Job.boJob.bo

Admin Online Ecommerce

CV GOOD FORTUNAJakarta Barat, DKI Jakartaglintsveröffentlicht 22.10.2026
Zur Stelle
1 weitere Stelle bei CV GOOD FORTUNA →
Muss:E-Commerce

Your tasks

Kami sedang mencari Admin E-commerce yang teliti, responsif, dan mampu mengelola kegiatan operasional toko online untuk mendukung peningkatan penjualan serta kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab

  1. Menangani pertanyaan, chat, ulasan, dan keluhan pelanggan secara cepat dan profesional di marketplace maupun kanal e-commerce perusahaan.
  2. Membantu memantau informasi produk, termasuk nama, deskripsi, harga, foto, dan stok.
  3. Memproses dan memonitor pesanan pelanggan hingga tahap pengiriman.
  4. Memantau status pengiriman serta membantu menyelesaikan kendala pesanan.
  5. Berkoordinasi dengan tim gudang, dan ekspedisi untuk memastikan operasional berjalan lancar.
  6. Menangani klaim marketplace, termasuk retur barang, refund, pembatalan pesanan, dan pengajuan penggantian dana.
  7. Membuat laporan klaim secara berkala serta memantau klaim yang masih dalam proses atau belum terselesaikan.
  8. Melakukan rekonsiliasi transaksi retur, refund, dan dana penggantian dari marketplace untuk memastikan pencatatan keuangan akurat.
  9. Berkoordinasi dengan tim Marketplace, Warehouse, Customer Service, dan Finance untuk menyelesaikan kendala atau selisih transaksi.

Requirements

  1. Memahami penggunaan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, atau platform e-commerce lainnya menjadi nilai tambah.
  2. Teliti, rapi, komunikatif, dan bertanggung jawab dalam mengelola data serta pesanan pelanggan.
  3. Memiliki kemampuan dasar administrasi dan Microsoft Office/Google Workspace.
  4. Minimal pendidikan SMA/D3 jurusan Akuntansi, Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
  5. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Administrasi Finance, Operasional Marketplace, Administrasi E-commerce, atau penanganan klaim.
  6. Memahami proses retur, refund, dan pengajuan klaim pada platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau Lazada.
  7. Memahami dasar rekonsiliasi keuangan, verifikasi transaksi, dan administrasi dokumen.
  8. Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data dan pembuatan laporan.
  9. Teliti, analitis, terorganisir, komunikatif, dan memiliki kemampuan tindak lanjut yang baik.

Skills: Customer Service, E-commerce, Online Sales, Store Operation, Order Management, Administration