Customer Service (Chat Sales Reseller)

Your tasks

Tugas & Tanggung Jawab

• Menjaga hubungan baik antara Alqeera label dengan customer/reseller dengan merespons cepat pesan dari reseller melalui WhatsApp.
• Memproses pesanan reseller.
• Memproses pesanan brand reseller.
• Menangani complain atau keluhan dari customer/reseller dengan baik.
• Mengirim resi ke customer/reseller yang sudah melakukan pembayaran.
• Memastikan memberikan service excellent kepada reseller..
• Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk mendukung kelancaran proses penjualan.

Requirements

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMKdari semua jurusan, Marketing/Communication lebih disukai.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales atau Customer Service.
• Memahami strategi penjualan B2B, customer relationship, dan pengembangan reseller.
• Menguasai WhatsApp Bussiness, Microsoft Office & Google Workspace.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
• Teliti, bertanggung jawab, proaktif, dan berorientasi pada target.