Team Lead Customer Service German Speaking

Aufgaben

Rotterdam, Weena 664 40 Stunden Höhere Berufsbildung Als Team Lead Customer Service führen Sie ein Team von deutschsprachigen Customer Service Mitarbeitern. Sie sorgen dafür, dass Ihre Teammitglieder unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Sie gewährleisten eine exzellente Zusammenarbeit und eine positive Arbeitsatmosphäre innerhalb Ihres Teams sowie starke Verbindungen zu anderen Abteilungen. Sowohl Kollegen als auch Teammitglieder können mit Fragen zu Entwicklungen in Ihrem Verantwortungsbereich auf Sie zukommen.

Was macht ein Team Lead Customer Service German Speaking bei Coolblue?

• Definition von Teamzielen in Bezug auf beispielsweise Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität.
• Sicherstellen, dass Ihr Team auf diese Ziele hinarbeitet und diese erreicht.
• Anleitung und Coaching Ihrer Teammitglieder aus der Ferne und direkt am Arbeitsplatz. Sie werden Ihre Teammitglieder zudem etwa zweimal pro Woche im Büro entwickeln.
• Proaktives Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten und aktiver Beitrag zu Verbesserungsprojekten.
• Übernahme der Verantwortung für Ihre Teammitglieder auf HR- und Personalaktenebene. Sie führen Vertrags-, Entwicklungs-, Abwesenheits- und Leistungsgespräche, dokumentieren Vereinbarungen sorgfältig und beziehen bei Bedarf HR ein.

Anforderungen

• Sie sind bereit, 40 Stunden pro Woche zu arbeiten.
• Sie verfügen über mindestens ein Niveau im Bereich Höhere Berufsbildung (HBO) in Arbeitsweise und Denkweise.
• Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition.
• Sie zeichnen sich durch Coaching, Multitasking und Kommunikation aus.
• Sie haben eine flexible Einstellung zur Arbeit.
• Arbeit an Abenden und Wochenenden ist für Sie kein Problem.
• Sie sehen Chancen und denken in Lösungen, die für alle funktionieren.
• Sie sind in der Lage, Ihre eigene Arbeit zu priorisieren, zu organisieren und zu planen.
• Sie verfügen über eine exzellente...

Sonstiges

Coolblue Customer Service · Vollzeit Rotterdam, Netherlands Veröffentlicht am 17. Sep. 2026