Nhân viên xử lý khiếu nại sàn TMĐT

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng đúng quy trình
• Kiểm tra thông tin ( video + hình ảnh) để xác định tình huống và đưa ra hướng xử lý
• Gửi thông tin khiếu nại lên sàn, theo dõi tiến độ và đảm bảo thời gian khiếu nại theo quy định
• Hoàn thành xử lý các đơn hoàn hủy trong ngày
• Tham gia các phiên livestream giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Bảo hành sản phẩm bị lỗi do NCC

Yêu cầu:

• Nam/Nữ tốt nghiệp chuyên ngành TMĐT có kinh nghiệm từ 6 tháng về vận hành sàn TMĐT/CSKH/Xử lý khiếu nại.
• Định hướng công việc lâu dài với vị trí nêu trên.
• Có trách nhiệm với công việc, đảm bảo đúng deadline, chịu được áp lực công việc
• Team work tốt, hòa đồng, khả năng xử lý tình huống tốt
• Thời gian làm việc từ Thứ Hai đến sáng Thứ Bảy, 8h30 -17h30 nghỉ trưa 1 tiếng.
• Địa điểm làm việc: Quận Tân Bình

Skills: Order Management, TikTok, Live Video, Shopee Ads, Digital Marketing, Customer Service, Live E-Commerce