Senior System Engineer
Your tasks
- Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và tối ưu hạ tầng hệ thống của ngân hàng, bao gồm máy chủ, hệ điều hành, nền tảng ảo hóa, lưu trữ và sao lưu dữ liệu. Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, an toàn, đạt yêu cầu về hiệu năng, tính sẵn sàng và khả năng khôi phục khi xảy ra sự cố. Đồng thời, đóng vai trò chuyên gia kỹ thuật trong việc giải quyết các sự cố phức tạp, tư vấn thiết kế giải pháp và triển khai các dự án thuộc phạm vi phụ trách.
- Trách nhiệm công việc
Quản lý và vận hành hạ tầng hệ thống Quản trị máy chủ vật lý, hệ thống ảo hóa, hệ điều hành Windows Server/Linux và các dịch vụ hạ tầng cốt lõi như Active Directory, DNS, DHCP và NTP. Quản lý hệ thống lưu trữ SAN/NAS, cấu hình kết nối, phân bổ dung lượng và thiết lập cơ chế dự phòng cho các đường dẫn truy cập dữ liệu. Vận hành hệ thống backup và recovery; giám sát các tác vụ sao lưu, khắc phục lỗi phát sinh và tổ chức kiểm tra khả năng khôi phục theo định kỳ. Quản lý các dịch vụ Microsoft 365, hệ thống email và thiết bị đầu cuối theo phạm vi được giao. Giám sát tài nguyên, hiệu năng và tình trạng hoạt động của hệ thống; phân tích xu hướng sử dụng, dự báo nhu cầu và đề xuất phương án nâng cấp hoặc mở rộng hạ tầng. Triển khai cập nhật bản vá, tăng cường bảo mật (hardening) và duy trì cấu hình hệ thống theo các tiêu chuẩn đã được phê duyệt. Xử lý sự cố và đảm bảo tính liên tục của hệ thống Tiếp nhận và chủ trì xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp liên quan đến máy chủ, hệ điều hành, ảo hóa, lưu trữ và sao lưu. Phân tích log, dữ liệu giám sát và các chỉ số hiệu năng để xác định nguyên nhân gốc rễ; lập báo cáo RCA và đề xuất giải pháp ngăn ngừa sự cố tái diễn. Phối hợp với các nhóm DBA, phát triển ứng dụng, an toàn thông tin và nhà cung cấp trong quá trình xử lý các sự cố liên quan đến nhiều thành phần hạ tầng. Xây dựng, cập nhật và thực hiện kiểm thử các phương án High Availability/Disaster Recovery (HA/DR), quy trình chuyển đổi hệ thống và khôi phục dịch vụ theo mục tiêu RTO/RPO đã được phê duyệt. Tham gia trực vận hành, xử lý sự cố và thực hiện các hoạt động thay đổi hệ thống ngoài giờ làm việc theo kế hoạch phân công. Thiết kế giải pháp và triển khai dự án Phân tích yêu cầu, khảo sát hạ tầng hiện tại và đề xuất kiến trúc, cấu hình cũng như năng lực tài nguyên phù hợp cho các hệ thống mới hoặc các hạng mục nâng cấp. Đảm nhận vai trò đầu mối kỹ thuật hoặc tham gia triển khai các dự án liên quan đến máy chủ, lưu trữ, ảo hóa, backup, trung tâm dữ liệu (DC/DR) và dịch vụ hạ tầng. Soạn thảo, thẩm định tài liệu thiết kế kỹ thuật, kế hoạch triển khai, kiểm thử, chuyển đổi hệ thống và phương án rollback. Đánh giá các giải pháp từ nhà cung cấp dựa trên khả năng tích hợp, hiệu năng, tính sẵn sàng, khả năng khôi phục, mức độ thuận tiện trong vận hành, vòng đời sản phẩm và tổng chi phí sở hữu. Nghiên cứu và triển khai tự động hóa các tác vụ quản trị, kiểm tra hệ thống và lập báo cáo bằng script hoặc các công cụ phù hợp.
- Tiêu chí đánh giá kết quả công việc
Đảm bảo hệ thống đáp ứng các cam kết SLA và chỉ tiêu hiệu năng được giao. Công tác backup được giám sát đầy đủ, đồng thời khả năng phục hồi dữ liệu được xác minh thông qua các đợt kiểm thử. Sự cố được xử lý theo đúng mức độ ưu tiên, có báo cáo RCA và biện pháp phòng ngừa phù hợp. Các thay đổi hệ thống được đánh giá tác động, phê duyệt, kiểm thử và chuẩn bị phương án rollback trước khi thực hiện. Tài liệu kỹ thuật, cấu hình và hồ sơ tài sản luôn được cập nhật; các rủi ro về dung lượng, bảo mật và vòng đời sản phẩm (EOL/EOS) được nhận diện, cảnh báo kịp thời. Các dự án và hạng mục kỹ thuật được hoàn thành theo đúng phạm vi, tiến độ và tiêu chuẩn chất lượng đã thống nhất.
- Phạm vi phụ trách
Tập trung quản trị và vận hành các nền tảng máy chủ, ảo hóa, lưu trữ và sao lưu dữ liệu của ngân hàng.
Requirements
- Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu bắt buộc Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan. Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị hạ tầng hệ thống, từng trực tiếp vận hành môi trường production có yêu cầu cao về tính sẵn sàng. Thành thạo thực tế trong quản trị Windows Server, Linux, nền tảng ảo hóa doanh nghiệp và các dịch vụ Active Directory/DNS. Có kinh nghiệm quản lý hệ thống lưu trữ SAN/NAS, backup/restore và triển khai hoặc vận hành các giải pháp HA/DR. Có khả năng theo dõi, phân tích hiệu năng CPU, RAM, disk I/O, độ trễ lưu trữ (storage latency) và xác định nguyên nhân gây nghẽn hệ thống. Có năng lực xử lý sự cố độc lập, phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA), lập kế hoạch thay đổi và xây dựng phương án rollback. Sử dụng được PowerShell, Bash hoặc các công cụ tương đương để tự động hóa công việc quản trị. Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh và trao đổi các vấn đề kỹ thuật với nhà cung cấp.
Yêu cầu ưu tiên Đã làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính hoặc môi trường hạ tầng vận hành liên tục 24/7. Có kinh nghiệm triển khai, di dời trung tâm dữ liệu DC/DR hoặc nâng cấp hạ tầng phục vụ các hệ thống cơ sở dữ liệu và ứng dụng quan trọng. Có kiến thức về hạ tầng hỗ trợ Oracle RAC/ASM, cơ chế lưu trữ và phối hợp các quy trình sao lưu cơ sở dữ liệu. Có kinh nghiệm với Microsoft 365, Entra ID, Intune và mô hình hạ tầng hybrid. Sở hữu các chứng chỉ chuyên môn liên quan đến Linux, Microsoft, nền tảng ảo hóa, lưu trữ/backup hoặc ITIL.
Skills: RCA, San/nas, Dns