Operations Lead

About the company

Giới thiệu về Anywheel Anywheel là nền tảng chia sẻ xe đạp công nghệ đang phát triển nhanh, với mục tiêu xây dựng hệ sinh thái giao thông xanh – tiện lợi – thông minh tại Việt Nam. Sau khi triển khai tại các khu đô thị lớn, Anywheel đang tiếp tục mở rộng hoạt động tại nhiều tỉnh thành và điểm đến trên toàn quốc. Chúng tôi đang tìm kiếm các thành viên mới cho đội ngũ Operations để trực tiếp xây dựng và vận hành hệ thống mobility ngoài thực tế.

Your tasks

Mô tả công việc Bạn sẽ tham gia trực tiếp vào hoạt động vận hành hệ thống xe đạp Anywheel tại khu vực phụ trách, đảm bảo xe và các trạm luôn hoạt động ổn định, đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng. Công việc vận hành chung

• Theo dõi tình trạng phân bổ xe tại các trạm thông qua hệ thống và kiểm tra thực tế tại hiện trường
• Chủ động điều phối, luân chuyển xe giữa các trạm khi xảy ra tình trạng thiếu xe / dư xe
• Thực hiện điều phối xe kịp thời trong các khung giờ cao điểm hoặc khi nhu cầu sử dụng thay đổi
• Kiểm tra tình trạng xe và khu vực trạm, đảm bảo xe được sắp xếp gọn gàng – đúng vị trí – sẵn sàng sử dụng
• Phối hợp với đội Customer Service để xử lý các vấn đề hoặc sự cố phát sinh ngoài hiện trường
• Hỗ trợ vận chuyển, sắp xếp và điều phối xe cho các sự kiện, activation, marketing campaign hoặc hoạt động đặc biệt của công ty
• Ghi nhận các vấn đề thực tế trong quá trình vận hành và đề xuất phương án cải thiện
• Báo cáo tình trạng vận hành, sự cố và hiệu quả hoạt động tại khu vực phụ trách

Đối với vị trí Operations Supervisor

• Ngoài các công việc vận hành trên, Supervisor sẽ:
• Quản lý và phân công công việc cho đội Operations tại khu vực phụ trách
• Theo dõi hiệu suất hoạt động của team và đảm bảo các công việc vận hành được hoàn thành đúng thời gian
• Xây dựng kế hoạch điều phối xe theo nhu cầu thực tế, khung giờ cao điểm và tình hình sử dụng tại từng khu vực
• Phối hợp với các team Customer Service, Marketing, Technical và Management để xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành
• Theo dõi và báo cáo các chỉ số vận hành chính của khu vực
• Chủ động phát hiện vấn đề, đưa ra giải pháp và chịu trách nhiệm về chất lượng vận hành tại khu vực phụ trách
• Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn nhân sự Operations mới
• Mục tiêu chính: Đảm bảo hệ thống xe luôn đủ – đúng – kịp thời, mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng và duy trì hoạt động ổn định mỗi ngày.

Requirements

Yêu cầu ứng viên Operations Executive

• Phù hợp với Fresher, sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên có 1–3 năm kinh nghiệm
• Mở cho cả ứng viên Full-time và Part-time, bao gồm sinh viên có thể làm việc theo ca
• Có sức khỏe tốt và sẵn sàng làm việc ngoài hiện trường
• Không ngại làm việc ngoài trời, di chuyển thường xuyên và xử lý công việc trực tiếp tại các trạm
• Chủ động, trách nhiệm và linh hoạt trong xử lý tình huống
• Có khả năng phối hợp và làm việc nhóm tốt
• Có tư duy vận hành, thích công việc thực tế và giải quyết vấn đề
• Biết lái xe là lợi thế; có bằng lái ô tô từ B2 trở lên là điểm cộng lớn
• Quan tâm đến môi trường, giao thông xanh và urban mobility là một lợi thế

Operations Supervisor

• Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Operations / Logistics / Fleet Management / Last-mile / Retail Operations / Field Operations hoặc các lĩnh vực tương đương
• Ưu tiên ứng viên từng quản lý hoặc điều phối đội ngũ vận hành
• Có khả năng tổ chức công việc, phân công nhân sự và xử lý vấn đề nhanh tại hiện trường
• Có tư duy dựa trên dữ liệu nhưng đồng thời sẵn sàng trực tiếp xuống hiện trường khi cần
• Có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm về kết quả vận hành của khu vực phụ trách
• Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với nhiều bộ phận
• Có bằng lái ô tô và kinh nghiệm quản lý phương tiện / fleet là lợi thế

Yêu cầu chung Sẵn sàng làm việc linh hoạt theo nhu cầu vận hành thực tế, bao gồm một số khung giờ cao điểm, cuối tuần hoặc sự kiện khi cần Không ngại công việc ngoài trời và di chuyển nhiều – đây là vị trí Operations thực địa, không phải công việc văn phòng thuần túy Sẵn sàng công tác hoặc relocate sang địa điểm vận hành khác khi có nhu cầu mở rộng, đặc biệt tại Hạ Long, Hưng Yên, Hồ Chí Minh và Phú Quốc Tinh thần ownership cao, không ngại bắt tay trực tiếp giải quyết vấn đề Thích môi trường startup, tốc độ nhanh và nhiều cơ hội học hỏi

Phù hợp với bạn nếu bạn Thích di chuyển và làm việc thực tế ngoài hiện trường hơn là chỉ ngồi văn phòng Không ngại nắng, mưa hoặc công việc ngoài trời Có tinh thần “see a problem – solve the problem” Thích tối ưu vận hành và tìm cách làm mọi thứ hiệu quả hơn Muốn được giao trách nhiệm thay vì chỉ làm theo hướng dẫn Sẵn sàng trải nghiệm và làm việc tại nhiều địa điểm khác nhau Muốn tham gia xây dựng một hệ thống giao thông xanh cho cộng đồng Tìm kiếm cơ hội phát triển trong lĩnh vực Operations – Logistics – Technology – Mobility

Skills:

• Key Performance Indicators (KPI)
• Business Process Optimization
• Operations Management
• Resource Allocation
• Teamwork
• Performance Management
• Operational Strategy
• Process Improvement

What we offer

Quyền lợi & Cơ hội phát triển Bạn nhận được gì? Trực tiếp tham gia vận hành một hệ thống urban mobility đang mở rộng tại Việt Nam Hiểu sâu cách một mô hình kết hợp giữa Operations – Logistics – Technology – Mobility hoạt động ngoài thực tế Có cơ hội tham gia từ giai đoạn đầu khi Anywheel mở rộng sang nhiều thành phố và khu vực mới Môi trường startup năng động: rõ việc – rõ trách nhiệm – học nhanh – có ownership Cơ hội phát triển theo lộ trình: Operations Executive → Senior Operations → Operations Supervisor → City Operations Lead / Operations Manager Cơ hội được giao phụ trách các khu vực hoặc thị trường mới dựa trên năng lực Được làm việc trực tiếp với đội ngũ quản lý và tham gia xây dựng quy trình vận hành từ giai đoạn đầu Lương & chế độ cạnh tranh theo năng lực, kinh nghiệm và hiệu quả công việc.