Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh CSKH: Zalo OA, Email, Hotline,…
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng: đặt lịch học, bảo lưu khóa học, thay đổi lịch,…
• Chủ động nhắc lịch khách hàng: sắp hết hạn bảo lưu, sắp hết hạn gói học,...
• Thực hiện nhập liệu và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu:

• Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành liên quan.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
• Cẩn thận, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi.
• Có thể làm việc tối thiểu 4 ngày/tuần.
• Thời gian làm việc: 8h - 17h (Thứ 2 - Thứ 6)

Quyền lợi:

• Trợ cấp thực tập: 2.000.000 vnđ/tháng.
• Phụ cấp gửi xe 100%.
• Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục. Từ thực tập sinh lên nhân viên chính thức trong 03 đến 06 tháng làm việc.
• Hỗ trợ dấu mộc và tài liệu để báo cáo thực tập, tốt nghiệp (nếu cần).
• Được va chạm và cọ xát với những công việc thực tế trong bộ phận Chăm sóc khách hàng.
• Được làm việc trong môi trường năng động, nhiệt huyết, minh bạch, rõ ràng.

Skills: Outbound Call, Customer Service, Customer Relationship Management, Customer Support, Call Center, Communication Skills