IT Supporter im Onsite Support (m/w/d)

Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.

Du hast ein offenes Ohr für die technischen Probleme unserer Kunden und trägst durch deine lösungsorientierte Art zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.

Das sind deine Aufgaben

Bearbeitung von auftretenden Problem- und Fragestellungen im First-Level-Support mit direktem Kundenkontakt

telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen

Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen sowie deren Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung

Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Das wünschen wir uns von dir

abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen

routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management

Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert

professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen (m/w/d)

Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Working@conet

Wertschätzung heißt bei conet, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B.

Jobrad

30 Tage Urlaub und Freizeit­ausgleich

Weiterbildung und Zerti­fizierungen

Corporate Benefits

Betriebliche Alters­vorsorge

Bist du neugierig geworden?

Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung, Standortwunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte bewirb dich über unser Online-Formular auf: www.conet.de/karriere .

Stefanie Welsing Senior People Partner recruiting@conet.de +49 228 9714-0916