Customer Service Social Media

About the company

Staffinc Group sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Social Media di Staffinc Group.

Your tasks

Deskripsi Pekerjaan Menangani pertanyaan, keluhan, dan request customer melalui media sosial Membalas chat, komentar, dan DM dengan cepat, ramah, dan profesional Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, dan kebijakan perusahaan Menangani komplain dan memberikan solusi sesuai SOP Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan customer Melakukan follow up terhadap kendala customer hingga selesai Berkoordinasi dengan tim terkait jika ada issue Menjaga reputasi brand di media sosial Membuat laporan harian/mingguan terkait aktivitas dan kendala customer Mengidentifikasi tren pertanyaan atau masalah yang sering terjadi

Requirements

Laki-laki/Perempuan Pendidikan Minimal D3 Usia maks 30 tahun Non Muslim Bersedia Shifting Multi skill dalam bekerja Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan profesional (lisan maupun tulisan) Terbiasa menggunakan berbagai platform media sosial Domisili Yogyakarta

Other

📍 Lokasi: Kab. Sleman 💼 Tipe Pekerjaan: Kontrak 💰 Gaji: Rp 2.600.000 - Rp 2.650.000 🎁 Benefit: BPJS TK, BPJS Kesehatan