Account Manager

ÜBER DIE ROLLE

Ein schnell wachsendes B2B SaaS-Unternehmen in der Seed-Phase, das KI-gestützte Telefonassistenten für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt, sucht einen Account Manager, der ein Portfolio bestehender Kunden verantwortet und ausbaut. Sie sitzen an der Schnittstelle zwischen Sales und Customer Success – Sie treiben Expansion Revenue voran, stellen eine tiefe Produktadoption sicher und fungieren als primärer strategischer Partner für Ihre Accounts. Dies ist eine Rolle mit hoher Eigenverantwortung, die die Account Management- und Expansion-Strategie des Unternehmens während der Skalierungsphase direkt mitgestalten wird.

WAS SIE TUN WERDEN

• Fungieren als primärer Ansprechpartner für zugewiesene B2B-Accounts über den gesamten Customer Lifecycle hinweg.
• Steigerung des Expansion Revenue durch Upgrades, Add-ons und Renewals – Erreichen der monatlichen und quartalsweisen Ziele.
• Durchführung regelmäßiger Business Reviews, Discovery Sessions und Upsell-Gespräche mit Bestandskunden.
• Analyse von Kundennutzungsdaten, um Automatisierungsmöglichkeiten aufzuzeigen und messbare geschäftliche Auswirkungen zu demonstrieren.
• Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings und einer nachhaltigen Produktadoption, um die langfristige Retention zu maximieren.
• Pflege sauberer CRM-Datensätze, zuverlässiger Umsatzprognosen und einer gesunden Expansion Pipeline.
• Sammeln und Weiterleiten von strukturiertem Kunden- und Marktfeedback an die Product- und GTM-Teams.
• Crossfunktionale Zusammenarbeit mit Customer Success, Product und Marketing bei Übergaben und abgestimmten Account-Plänen.
• Unterstützung bei der Definition und Verfeinerung des Account Management- und Expansion Playbooks des Unternehmens.

WAS WIR SUCHEN

Erforderlich:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im B2B SaaS Sales, Account Management oder Customer Success mit einer nachweisbaren Erfolgsbilanz bei der Steigerung von Expansion Revenue (Upsells, Renewals, Add-ons).
• Deutsch auf Muttersprachniveau – Sie werden Calls, Demos und Executive Reviews vollständig auf Deutsch führen.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Verwaltung eines B2B SaaS Kundenportfolios mit Verantwortung für Upsell- und Retention-Ziele.
• Starke Produkt- und technische Affinität mit echtem Interesse an AI/ML Technologien; sicher in Produktdemos und technischen Gesprächen.
• Strukturierter Ansatz bei der Accountplanung, CRM Hygiene und Umsatzprognose.
• Fähigkeiten zur crossfunktionalen Zusammenarbeit – Sie arbeiten gut mit Customer Success, Product- und Marketing-Teams zusammen.
• Bereitschaft, vor Ort in Wien zu arbeiten (Hybrid-Modell möglich).

Von Vorteil:

• Erfahrung in einem Startup- oder Scale-up-Umfeld.
• Praktische Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce oder HubSpot.
• Direkte Erfahrung in der Arbeit mit KI-gestützten Produkten oder Technologien.

VERGÜTUNG & BENEFITS

• OTE: 65.000 € – 95.000 € (Fixgehalt + ungedeckelter Anteil an Provisionen), abhängig von der Erfahrung.
• Die Chance, einem schnell wachsenden KI-Unternehmen in einer frühen und einflussreichen Phase beizutreten.

STANDORT

Diese Rolle ist vor Ort in Wien, Österreich, angesiedelt, wobei Hybrid-Flexibilität möglich ist. Ein Visum-Sponsoring ist nicht verfügbar – Kandidaten müssen bereits das Recht haben, in Österreich zu arbeiten.