Client Value Partner

Celonis ist die vertrauenswürdige Plattform zur Industrialisierung von Enterprise AI. Im Kern steht unser Celonis Context Model – das Prozessdaten, Geschäftswissen und Intelligenz zu einem lebendigen digitalen Zwilling des Unternehmens kombiniert, den KI tatsächlich verstehen kann. So werden die operationalen Blind Spots der KI in operationale Klarheit verwandelt. Führende Unternehmen weltweit vertrauen Celonis und seinem globalen Partner-Ökosystem, um ihre KI-Agenten, Menschen, Systeme und Prozesse zusammenzuführen und transformatative Ergebnisse zu erzielen. Wir glauben, dass es eine massive Chance gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit freizusetzen, indem wir der KI den Kontext geben, um zu verstehen, wie jeder Geschäftsprozess wirklich funktioniert. Begleiten Sie unsere Mission, Prozesse so zu gestalten, dass sie den Menschen, den Unternehmen und dem Planeten dienen.

Die Rolle:

Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine wichtige Ergänzung unseres breiteren Value Engineering Teams und wird eine entscheidende Rolle in der Wachstumsstrategie von Celonis spielen. Als CVP werden Sie unsere Mission der KI-gesteuerten Geschäftstransformationen bei unseren strategischsten Kunden anführen. Sie werden umfangreiche Teams von Celonis-Experten leiten, um den Erfolg und die Zufriedenheit einiger unserer wichtigsten Kunden auf ihrem Weg zur Realisierung von Werten mit Celonis sicherzustellen.

Der CVP ist der verantwortliche Leiter für den Kundenerfolg und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für einen strategischen Kunden. Dies beinhaltet die Zusammenarbeit mit C-Level-Führungskräften, um gemeinsam die langfristige Vision für die Nutzung von Celonis zur Transformation ihres Geschäfts zu definieren und gleichzeitig die notwendigen Celonis-Ressourcen zu mobilisieren. In Zusammenarbeit mit unseren funktionsübergreifenden Celonis-Teams werden Sie messbare geschäftliche Auswirkungen über verschiedene Prozesse und Branchen hinweg erzielen und die Einführung unserer Plattform beschleunigen. Der CVP wird zudem Transformationsinitiativen über Celonis und Kundenkonten hinweg vorantreiben und Innovationen sowie strategische Veränderungen fördern, um den Wert zu maximieren und die Geschäftstransformation voranzutreiben.

Wir suchen erfahrene Fachkräfte mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz im Management von Executive-Beziehungen, der Förderung profitablen Wachstums und der Kombination von Branchenexpertise mit starken analytischen und Beratungskompetenzen. Schließen Sie sich uns an der Spitze eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen weltweit an und helfen Sie unseren Kunden, die nächsten Lighthouse-Kunden von Celonis zu werden.

Ihre Aufgaben:

Verantwortlicher Program Lead & Engagement Manager

• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich interner/externer C-Level-Führungskräfte, um Celonis in deren strategische Ziele einzubetten.
• Sicherstellung der korrekten Personalbesetzung der Engagements unter Nutzung von Ressourcen aus globalen, funktionsübergreifenden Celonis-Teams, wie z. B. Servicing, Product & Engineering.
• Beratung der Kunden bei der Organisationsgestaltung und der Reifung von Centers of Excellence, um die Nutzung unserer Plattform zu erhöhen.
• Mentoring und Coaching von Teammitgliedern, Bereitstellung von Anleitung und Unterstützung für deren Erfolg sowie Feedback an Manager zur Teamleistung.

Steigerung des Kundennutzens (Customer Value)

• Verantwortung für die End-to-End Customer Value Journey.
• Beeinflussung wichtiger Kunden-Stakeholder durch Kommunikation auf Führungsebene, Produktwissen und Branchen-/Domänenexpertise.
• Zusammenarbeit mit Senior-Stakeholdern zur Erstellung der Celonis-Programm-Roadmap und detaillierter Value-Pläne.
• Lösung von Kunden-Eskalationen durch effiziente, effektive und zeitnahe Orchestrierung interner Teams.
• Internalisierung der Kundenstrategie und -ziele sowie Ausrichtung der Celonis-Bereitstellung auf diese Strategie, um sicherzustellen, dass wir den Kunden bei der Lösung geschäftskritischer Probleme unterstützen.
• Förderung der Wertrealisierung und Nutzung innerhalb der Kundenkonten, Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten Projektabwicklung, Kundenzufriedenheit sowie Erreichung der Nutzungs- und Adoptionsziele.

Community Builder und Customer Advocacy

• Organisation und Leitung von Customer Advisory Boards, um branchenspezifische Herausforderungen und Innovationen anzugehen und eine strukturierte Feedbackschleife zu etablieren, um kontinuierlich Erkenntnisse zu gewinnen und Produkte sowie Dienstleistungen zu verbessern.
• Agieren als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens, um die Abstimmung der Produktentwicklung und Serviceangebote mit den Branchenbedürfnissen und dem Kundenfeedback sicherzustellen, während Sie mit dem Customer Advocacy Team an Advocacy-Strategien arbeiten.
• Förderung der Kundenpräsenz und des Sponsorings bei wichtigen Celonis- und Branchenevents sowie Auftreten als Celonis-Leader auf Konferenzen, Webinaren und durch veröffentlichte Thought Leadership.
• Zusammenarbeit bei Innovationen oder der Entwicklung neuer Assets in spezifischen Domänen sowie Beitrag zu Playbooks, Ressourcen und Tools für das Value Engineering Team zur Steigerung dessen Effektivität.

Qualifikationen, die Sie benötigen:

• Mindestens 15 Jahre relevante Erfahrung in Customer Success, Strategieberatung oder verwandten Bereichen in der Industrie erforderlich; MBA stark bevorzugt.
• Fundierte Erfahrung in der Erzielung messbarer Ergebnisse und Outcomes durch End-to-End groß angelegte Transformationsprogramme.
• Erfahrung mit KI-basierter Transformation ist ein großes Plus.
• Tiefgehende Kenntnisse und Erfahrung mit erfolgreichen Change-Management-Praktiken.
• Fähigkeit, sich in großen globalen Organisationen zu bewegen und durch Daten, Fakten und Souveränität Überzeugungskraft auszuüben.
• Wissen darüber, wie man erfolgreich mit internen Ressourcen zusammenarbeitet, um gemeinsam mit relevanten Fachexperten und Practice Leads Chancen zu entwerfen, zu präsentieren und zu verkaufen.
• Ein natürlicher und beratender Ansatz im Umgang mit Senior-Führungskräften.
• Starkes Verständnis von SaaS-Plattformen, dem Technology Stack und Erfahrung im Solution Design.
• Builder-Mindset und Erfahrung im KI-Solution-Design und Rollout sind ein Plus.
• Ein starker Teamplayer, der das Team mit einem geduldigen und unternehmerischen Führungsstil inspiriert.
• Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere Workstreams zu organisieren und zu verwalten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Celonis Use Cases in die Geschäftslandschaft des Kunden zu übersetzen.
• Selbstmotiviert und ein proaktiver Teamplayer.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, kollaborativen und ambivalenten Umfeld mit verschiedenen Stakeholdern erfolgreich zu sein.
• Reisebereitschaft, um Kundenbedürfnisse vor Ort zu erfüllen (ca. 70 %).

Visa-Sponsoring wird für diese Rolle nicht angeboten.

Was Celonis Ihnen bieten kann:

• Pionierarbeit: Arbeiten Sie mit dem weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Process Mining und Process Intelligence Graph, um die Zukunft KI-gesteuerter Geschäftsabläufe zu gestalten.
• Ownership ab dem ersten Tag: Jeder Vollzeit-"Celonaut" ist Mitinhaber und erhält Restricted Stock Units (RSUs) sowie leistungsbasierte Refresh Grants.
• Unvergleichliche Unterstützung für Familien: Profitieren Sie von unserer inklusiven Elternzeitregelung – 24 Wochen voll bezahlte Elternzeit für Hauptbetreuer und 12 Wochen für unterstützende Betreuer, verfügbar ab Ihrem ersten Arbeitstag.
• Work-Life-Integration: Genießen Sie unbegrenzten Urlaub (in den entsprechenden Regionen) und großzügigen Urlaub weltweit sowie ein flexibles hybrides Arbeitsmodell, das Remote-Fokus mit lebendiger Zusammenarbeit im Büro verbindet.
• Kontinuierliches Wachstum: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten durch unser 70-20-10 Lernmodell, Mentoring-Programme und Zugang zu einer dedizierten Lernplattform.
• Ganzheitliches Wohlbefinden: Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit subventionierten Wellhub-Mitgliedschaften, psychologischer Beratung und speziellen "Wellness Weeks", die die Work-Life-Balance fördern.
• Nachhaltigkeit vorantreiben: Nehmen Sie an jährlichen Impact Days teil, an denen Sie bezahlte Freistellung erhalten, um sich ehrenamtlich für soziale und ökologische Zwecke mit Ihrem lokalen Büro oder virtuell zu engagieren.
• Globale Inklusion & Zugehörigkeit: Finden Sie Gemeinschaft durch unseren Inclusion Think Tank und nehmen Sie an unseren jährlichen Inclusion Days teil, um sicherzustellen, dass jede Stimme gehört und geschätzt wird.
• Wertorientierte Wirkung: Werden Sie Teil einer missionsgetriebenen Organisation, in der unsere Kernwerte – Live for Customer Value, The Best Team Wins, We Own It und Earth Is Our Future – jede Entscheidung leiten.

Über uns:

Celonis ist die vertrauenswürdige Plattform zur Industrialisierung von Enterprise AI, die Organisationen befähigt, KI-gesteuerte Prozesse zu analysieren, zu gestalten und zu betreiben. Die Celonis Plattform wird durch das Celonis Context Model angetrieben, das Prozessdaten, Geschäftswissen und Intelligenz kombiniert, um einen lebendigen digitalen Zwilling des Unternehmens zu erstellen, den KI verstehen kann – so werden die operationalen Blind Spots der KI in operationale Klarheit verwandelt. Branchenführende Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen Celonis und seinem globalen Partner-Ökosystem, um ihre KI-Agenten, Menschen, Systeme und Prozesse zusammenzuführen und transformative Ergebnisse zu erzielen. Celonis hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, und New York City, USA, mit mehr als 20 Büros weltweit.

Machen Sie sich mit der Celonis Process Intelligence Platform vertraut, indem Sie dieses Video ansehen.

Celonis Inclusion Statement:

Bei Celonis glauben wir, dass unsere Menschen uns ausmachen und dass „The Best Team Wins“. Wir wissen, dass die besten Teams aus Menschen bestehen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen. Und wenn sich jeder einbezogen fühlt, sich traut, seine Meinung zu sagen und weiß, dass seine Stimme gehört wird – dann entstehen Kreativität und Innovation.

Ihre Privatsphäre:

Alle Informationen, die Sie Celonis im Rahmen Ihrer Bewerbung übermitteln, werden in Übereinstimmung mit den Accessibility and Candidate Notices von Celonis verarbeitet.

Mit dem Absenden dieser Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Celonis gemäß unserer Privacy Notice for the Application and Hiring Process einverstanden sind.

Einsatz von Werkzeugen der Künstlichen Intelligenz

Wir nutzen ein Werkzeug der Künstlichen Intelligenz, um die Informationen aus Ihrem Lebenslauf mit den relevanten Celonis-Stellenbeschreibungen abzugleichen. Diese Verarbeitung beschränkt sich auf die in Ihrem Lebenslauf oder in Ihrem Kandidatenprofil bereitgestellten Informationen. Das Tool erstellt einen Match-Score pro Kandidat für eine Rolle, schlägt ein vorläufiges Ranking vor und gibt Empfehlungen ab.

Das Tool wird nur zur Unterstützung in Teilen des Bewerbungsprozesses eingesetzt, unter anderem um die Identifizierung der relevanten Celonis-Jobs für Kandidaten und Recruiter zu erleichtern. Alle endgültigen Entscheidungen werden von den Hiring Managern und dem Celonis Talent Acquisition Team getroffen. Hiring Manager und HR-Spezialisten nutzen dieses Tool verantwortungsbewusst, sind sich des Risikos potenzieller Voreingenommenheit (Bias) bewusst und sind in der Lage, diese zu mildern.

Bitte seien Sie vorsichtig bei gängigen Betrugsversuchen bei Stellenangeboten, Identitätsdiebstahl und Betrug. Erfahren Sie mehr hier.