Client Engagement Partner - AI-Driven Transformation & Process Intelligence (Logistics/Transportation)

Celonis ist die vertrauenswürdige Plattform zur Industrialisierung von Enterprise AI. Unser Kernstück ist das Celonis Context Model – welches Prozessdaten, Geschäftswissen und Intelligenz in einen lebendigen digitalen Zwilling des Unternehmens kombiniert, den KI tatsächlich verstehen kann. So werden die operationalen Blind Spots der KI in operationale Klarheit verwandelt. Führende Unternehmen weltweit vertrauen Celonis und seinem globalen Partner-Ökosystem, um ihre KI-Agenten, Menschen, Systeme und Prozesse zusammenzuführen und transformatative Ergebnisse zu erzielen. Wir glauben, dass es eine massive Chance gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit freizusetzen, indem wir der KI den Kontext geben, um zu verstehen, wie jeder Geschäftsprozess wirklich funktioniert. Schließen Sie sich unserer Mission an, Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten arbeiten zu lassen.

Die Rolle:

Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine wichtige Ergänzung unseres breiteren Value Engineering Teams und wird eine entscheidende Rolle in der Wachstumsstrategie von Celonis spielen. Als CVP werden Sie unsere Mission der datengesteuerten Geschäftstransformation bei unseren strategischsten Kunden anführen. Sie werden umfangreiche Teams von Celonis-Experten leiten, um den Erfolg und die Zufriedenheit einiger unserer wichtigsten Kunden auf ihrem Weg zur Realisierung von Werten mit Celonis sicherzustellen.

Der CVP ist der verantwortliche Leiter für den Kundenerfolg und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für einen strategischen Kunden. Dies beinhaltet die Zusammenarbeit mit C-Level-Führungskräften, um gemeinsam die langfristige Vision für die Nutzung von Celonis zur Transformation ihres Geschäfts zu definieren, während gleichzeitig die notwendigen Celonis-Ressourcen mobilisiert werden. In Zusammenarbeit mit unseren funktionsübergreifenden Celonis-Teams werden Sie messbare geschäftliche Auswirkungen über verschiedene Prozesse und Branchen hinweg erzielen und die Einführung unserer Plattform beschleunigen. Der CVP wird zudem Transformationsinitiativen über Celonis und Kundenkonten hinweg vorantreiben, Innovationen und strategische Veränderungen fördern, um den Wert zu maximieren und die Geschäftstransformation voranzutreiben.

Wir suchen erfahrene Fachkräfte mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der Verwaltung von Führungskräftebeziehungen, der Förderung profitablen Wachstums und der Kombination von Branchenexpertise mit starken analytischen und Beratungskompetenzen. Kommen Sie zu uns an die Spitze eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen weltweit und helfen Sie dabei, unsere Kunden zu den nächsten Lighthouse-Celonis-Kunden zu führen.

Deutsch auf Muttersprachenniveau ist für diese Rolle erforderlich.

Die Rolle kann in München / in der Region Bonn angesiedelt sein.

Ihre Aufgaben:

Verantwortlicher Program Lead & Engagement Manager

• Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich interner/externer C-Level-Führungskräfte, um Celonis in deren strategische Ziele einzubetten.
• Sicherstellung der korrekten Personalbesetzung der Engagements unter Nutzung von Ressourcen aus globalen, funktionsübergreifenden Celonis-Teams, wie z. B. Servicing, Product & Engineering.
• Beratung der Kunden bei der Organisationsgestaltung und der Reifung von Centers of Excellence, um die Einführung unserer Plattform zu erhöhen.
• Mentoring und Coaching von Teammitgliedern, Bereitstellung von Anleitung und Unterstützung für deren Erfolg sowie Feedback an Manager zur Teamleistung.

Förderung des Kundennutzens (Customer Value)

• Verantwortlich für die End-to-End Customer Value Journey.
• Beeinflussung wichtiger Kunden-Stakeholder durch Kommunikation auf Führungsebene, Produktwissen und Branchen-/Domänenexpertise.
• Zusammenarbeit mit Senior-Stakeholdern zur Erstellung der Celonis-Program Roadmap und detaillierter Value Plans.
• Lösung von Kunden-Eskalationen durch effiziente, effektive und zeitnahe Orchestrierung interner Teams.
• Internalisierung der Kundenstrategie und -ziele sowie Steuerung der Celonis-Bereitstellung in Richtung dieser Strategie, um sicherzustellen, dass wir den Kunden bei der Lösung geschäftskritischer Probleme unterstützen.
• Förderung der Wertrealisierung und Einführung innerhalb der Kundenkonten, um eine qualitativ hochwertige, termingerechte Projektabwicklung, Kundenzufriedenheit sowie das Erreichen von Nutzungs- und Einführungszielen sicherzustellen.

Community Builder und Customer Advocacy

• Organisation und Leitung von Customer Advisory Boards, um branchenspezifische Herausforderungen und Innovationen anzugehen und eine strukturierte Feedbackschleife zu etablieren, um kontinuierlich Erkenntnisse zu gewinnen und Produkte sowie Dienstleistungen zu verbessern.
• Agieren als „Stimme des Kunden“ innerhalb des Unternehmens, um die Abstimmung der Produktentwicklung und der Serviceangebote mit den Branchenbedürfnissen und dem Kundenfeedback sicherzustellen, während Sie mit dem Customer Advocacy Team an Advocacy-Strategien arbeiten.
• Förderung der Kundenpräsenz und des Sponsorings bei wichtigen Celonis- und Branchenevents, indem Sie als Celonis-Leader auf Konferenzen, Webinaren und durch veröffentlichtes Thought Leadership auftreten.
• Zusammenarbeit bei Innovationen oder der Entwicklung neuer Assets in spezifischen Domänen sowie Beitrag zu Playbooks, Ressourcen und Tools für das Value Engineering Team, um dessen Effektivität zu steigる.

Qualifikationen, die Sie benötigen:

• Mindestens 12 Jahre relevante Erfahrung in Customer Success, Strategieberatung oder verwandten Bereichen (oder ähnlichen Branchen wie Produktion, Fertigung etc.) erforderlich.
• Starke Erfahrung in der Leitung groß angelegter Transformationsprogramme, Process Re-engineering Engagements und Implementierungen.
• Erfahrung mit Logistik-Kunden / -Prozessen ist entscheidend.
• Erfahrung mit KI-basierter Transformation ist ein großes Plus.
• Tiefe Kenntnisse und Erfahrung mit erfolgreichen Change-Management-Praktiken.
• Fähigkeit, sich in großen globalen Organisationen zu bewegen und durch Daten, Fakten und Souveränität Überzeugungskraft auszuüben.
• Wissen, wie man erfolgreich mit internen Ressourcen zusammenarbeitet, um gemeinsam mit relevanten Fachexperten und Practice Leads Möglichkeiten zu entwerfen, zu präsentieren und zu verkaufen.
• Ein natürlicher und beratender Ansatz im Umgang mit Senior-Führungskräften.
• Ein starker Teamplayer, der das Team mit einem geduldigen und unternehmerischen Führungsstil inspiriert.
• Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere Arbeitsströme zu organisieren und zu verwalten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Celonis Use Cases in die Geschäftslandschaft des Kunden zu übersetzen.
• Selbstmotiviert, proaktiver Teamplayer.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, kollaborativen und komplexen Umfeld mit verschiedenen Stakeholdern erfolgreich zu sein.
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau oder nahezu muttersprachlichem Niveau (geschrieben und gesprochen), mit der Fähigkeit, sicher mit deutschsprachigen Kunden zu interagieren, Workshops zu leiten und vor Führungskräften zu präsentieren.

Das Gesamtvergütungspaket umfasst Grundgehalt + Bonus/Provision + Equity + Zusatzleistungen. Bitte beachten Sie, dass die Angabe des Grundgehalts als Richtwert dient und das tatsächliche Gesamtvergütungsangebot auf der Grundlage verschiedener Faktoren bestimmt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und den Standort des Bewerbers.

Was Celonis Ihnen bieten kann:

• Pionierhafte Innovation: Arbeiten Sie mit dem weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Process Mining und Process Intelligence Graph zusammen, um die Zukunft KI-gesteuerter Geschäftsabläufe zu gestalten.
• Ownership ab dem ersten Tag: Jeder Vollzeit-"Celonaut" ist Mitinhaber und erhält Restricted Stock Units (RSUs) sowie leistungsbezogene Refresh Grants.
• Unvergleichliche Unterstützung für Familien: Profitieren Sie von unserer inklusiven Elternzeitregelung – 24 Wochen voll bezahlter Urlaub für primäre Betreuungspersonen und 12 Wochen für unterstützende Betreuungspersonen, verfügbar ab Ihrem ersten Arbeitstag.
• Work-Life-Integration: Genießen Sie unbegrenzten Urlaub (Unlimited PTO, in den entsprechenden Regionen) und großzügigen Urlaub weltweit sowie ein flexibles hybrides Arbeitsmodell, das Remote-Fokus mit lebendiger Zusammenarbeit im Büro verbindet.
• Kontinuierliches Wachstum: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten durch unser 70-20-10 Lernmodell, Mentoring-Programme und den Zugang zu einer dedizierten Lernplattform.
• Ganzheitliches Wohlbefinden: Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit subventionierten Wellhub-Mitgliedschaften, psychologischer Beratung und speziellen "Wellness Weeks", die die Work-Life-Balance fördern.
• Nachhaltigkeit vorantreiben: Nehmen Sie an jährlichen Impact Days teil, an denen Sie bezahlte Freistellung erhalten, um sich ehrenamtlich für soziale und ökologische Zwecke mit Ihrem lokalen Büro oder virtuell zu engagieren.
• Globale Inklusion & Zugehörigkeit: Finden Sie Gemeinschaft durch unseren Inclusion Think Tank und nehmen Sie an unseren jährlichen Inclusion Days teil, um sicherzustellen, dass jede Stimme gehört und geschätzt wird.
• Wertorientierte Wirkung: Werden Sie Teil einer missionsgetriebenen Organisation, in der unsere Kernwerte – Live for Customer Value, The Best Team Wins, We Own It und Earth Is Our Future – jede Entscheidung leiten.

Über uns:

Celonis ist die vertrauenswürdige Plattform zur Industrialisierung von Enterprise AI, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gesteuerte Prozesse zu analysieren, zu gestalten und zu betreiben. Die Celonis Plattform wird durch das Celonis Context Model angetrieben, welches Prozessdaten, Geschäftswissen und Intelligenz kombiniert, um einen lebendigen digitalen Zwilling des Unternehmens zu erstellen, den KI verstehen kann – so werden die operationalen Blind Spots der KI in operationale Klarheit verwandelt. Branchenführende Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen Celonis und seinem globalen Partner-Ökosystem, um ihre KI-Agenten, Menschen, Systeme und Prozesse zusammenzuführen und transformative Ergebnisse zu erzielen. Celonis hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, und New York City, USA, mit mehr als 20 Büros weltweit.

Machen Sie sich mit der Celonis Process Intelligence Platform vertraut, indem Sie dieses Video ansehen.

Celonis Inclusion Statement:

Bei Celonis glauben wir, dass unsere Menschen uns ausmachen und dass „The Best Team Wins“. Wir wissen, dass die besten Teams aus Menschen bestehen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen. Und wenn sich jeder einbezogen fühlt, sich traut, seine Meinung zu sagen, und weiß, dass seine Stimme gehört wird – dann entstehen Kreativität und Innovation.

Ihre Privatsphäre:

Alle Informationen, die Sie Celonis im Rahmen Ihrer Bewerbung übermitteln, werden gemäß den Celonis Accessibility and Candidate Notices verarbeitet.

Mit dem Absenden dieser Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Celonis gemäß unserer Privacy Notice for the Application and Hiring Process einverstanden sind.

Bitte seien Sie vorsichtig bei gängigen Betrugsmaschen bei Stellenangeboten, Identitätsdiebstahl und Betrug. Erfahren Sie hier mehr.