customer relation management

STAFF CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) Kualifikasi:

• Pria/Wanita
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Customer Relations, atau CRM.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sabar, dan profesional.
• Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Memiliki kemampuan problem solving, negosiasi, dan penanganan konflik yang baik.
• Terbiasa berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp Business, telepon, dan media digital lainnya.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel, untuk pengolahan data dan laporan pelanggan.
• Teliti dalam melakukan pencatatan, pembaruan, dan pengelolaan database pelanggan.
• Memiliki empati, kesabaran, dan kemampuan mengendalikan emosi saat menghadapi pelanggan.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Disiplin, bertanggung jawab, cekatan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Penempatan Denpasar, Bali