Technischer Mitarbeiter Innendienst Kälte- und Klimatechnik (m/w/d)

Angebote | Technische Klärung | Kunden- und Servicepartnerbetreuung

Vollzeit | Standort Bochum | Technischer Innendienst

Technik verstehen. Rückfragen klären. Lösungen verlässlich auf den Weg bringen.

CareUnit Service GmbH betreut bundesweit gewerblich genutzte Kälte-, Klima- und Gebäudetechnik. Von unserem Standort in Bochum aus koordinieren wir Kunden und ein leistungsfähiges Servicenetzwerk. Unser Anspruch: technisch gute Lösungen, verlässliche Abläufe und Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Warum diese Position wichtig ist

Guter technischer Service entsteht nicht allein beim Einsatz vor Ort. Er braucht im Hintergrund Menschen, die technische Sachverhalte verstehen, Rückfragen strukturiert klären und aus einer Anforderung eine umsetzbare Lösung machen. In dieser Position verbindest Du unsere Kunden, Servicepartner und internen Fachbereiche. Du prüfst technische Informationen, begleitest Angebote und sorgst dafür, dass Entscheidungen auf einer belastbaren Grundlage getroffen werden.

Deine Aufgaben

Technische Anfragen unserer Kunden, Servicepartner und internen Fachbereiche aufnehmen, prüfen und einordnen

Rückfragen zu Kälte- und Klimaanlagen, Störungsbildern, Reparaturvorschlägen und technischen Maßnahmen klären

Angebote von Servicepartnern technisch und inhaltlich prüfen sowie fehlende Angaben konsequent nachfordern

Eigene Kundenangebote für Reparaturen, Austauschmaßnahmen, Wartungen und technische Zusatzleistungen ausarbeiten

Leistungsbeschreibungen, technische Unterlagen, Arbeitsberichte, Bilder und Materialaufstellungen bewerten

Technische Alternativen und sinnvolle Folgemaßnahmen gemeinsam mit Servicepartnern und internen Ansprechpartnern abstimmen

Kunden verständlich zu technischen Sachverhalten, angebotenen Maßnahmen und weiterem Handlungsbedarf informieren

Servicepartner bei fachlichen Fragen unterstützen und eine verbindliche Bearbeitung offener Punkte sicherstellen

Kalkulationsgrundlagen, Preise und Leistungsumfänge mit den kaufmännischen Bereichen abstimmen

Angebote und technische Vorgänge vom Eingang bis zur Entscheidung strukturiert nachverfolgen und dokumentieren

Das Servicemanagement bei komplexeren technischen Fällen und Eskalationen fachlich unterstützen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Kälte- und Klimatechnik, beispielsweise als Mechatroniker für Kältetechnik oder Kälteanlagenbauer

Alternativ eine vergleichbare technische Qualifikation mit belastbarer Erfahrung in Kälte-, Klima- oder gebäudetechnischen Anlagen

Praxiserfahrung im technischen Service, in der Montage, Wartung, Instandsetzung oder technischen Arbeitsvorbereitung

Gutes Verständnis für Anlagenaufbau, technische Zusammenhänge, typische Störungsbilder und erforderliche Reparaturmaßnahmen

Fähigkeit, Angebote, Arbeitsberichte und technische Unterlagen fachlich zu prüfen und nachvollziehbar zu bewerten

Kaufmännisches Grundverständnis für Leistungsumfänge, Material, Arbeitszeiten und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen

Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für technische Abstimmungen und verständliche Kundenkommunikation

Strukturierte, sorgfältige und verbindliche Arbeitsweise sowie konsequentes Nachhalten offener Punkte

Freundliches, souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Servicepartnern

Freude daran, technische Praxis in klare Entscheidungen, Angebote und umsetzbare nächste Schritte zu übersetzen

Was diese Position besonders macht

Diese Position ist keine klassische Außendienst- oder Montagestelle. Du führst nicht selbst täglich Reparaturen bei Kunden durch, sondern nutzt Dein technisches Wissen im Innendienst. Gleichzeitig handelt es sich nicht um eine rein kaufmännische Sachbearbeitung: Du musst technische Angaben hinterfragen, Maßnahmen fachlich einordnen und mit Kunden sowie Fachbetrieben auf Augenhöhe kommunizieren können. Besonders passend ist die Rolle für erfahrene Fachkräfte aus der Kälte- und Klimatechnik, die ihre Praxiserfahrung künftig stärker koordinierend, beratend und angebotsbezogen einsetzen möchten.

Darauf kannst Du Dich freuen

Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen

Strukturierte und persönlich begleitete Einarbeitung

Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung

Leistungsbezogene Prämien

Gesundheitsbonus von 300 EUR, z. B. für Zahnreinigung, Sehhilfe oder Vorsorge

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen

Möglichkeit zum Fahrradleasing sowie Angebote unseres Gesundheitsprogramms CareHuman

Planbare Tätigkeit im technischen Innendienst ohne regelmäßige Montageeinsätze

Abwechslungsreiche technische Fragestellungen aus einem bundesweiten Kunden- und Servicepartnernetzwerk

Enge Zusammenarbeit mit Servicemanagement, Backoffice, Technik und kaufmännischen Entscheidern

Möglichkeit, technische Standards, Angebotsabläufe und interne Prozesse aktiv mitzuentwickeln

Ganz offen

Die Aufgabe verlangt technisches Urteilsvermögen und Konsequenz. Unterlagen sind nicht immer vollständig, Rückfragen müssen mehrfach nachgehalten werden und technische sowie wirtschaftliche Interessen passen nicht automatisch zusammen. Du solltest deshalb bereit sein, Sachverhalte genau zu prüfen, klare Empfehlungen auszusprechen und Verantwortung für eine saubere Klärung zu übernehmen. Wenn Du technische Praxis mit strukturierter Büroarbeit verbinden möchtest, findest Du hier eine verantwortungsvolle Alternative zum klassischen Außendienst.

Passt das zu Dir? Dann möchten wir Dich kennenlernen.

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Deine Ansprechpartnerin Dana El-Mohamad steht Dir unter der Telefonnummer 02327 / 62142-03 gerne zur Verfügung!

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