Werkstudent IT-Solutions & Knowledge (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Der Bereich CIO verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen für den gesamten Eigenbetrieb der BWI, von der IT-Infrastruktur über Plattformen bis hin zu Anwendungen. Dabei stellt er eine bedarfsgerechte und resiliente IT-Landschaft für die Fachbereiche und IT-Nutzer sicher.

Jeanette Stabenow

Recruiting

Deine Aufgaben:

Vorqualifizierung und Bearbeitung von Nutzeranfragen zu unseren IT-Lösungen

Analyse und Optimierung bestehender Interaktionspfade mit Nutzern zur Steigerung der Servicequalität

Aufbau und Pflege einer Knowledgebase (FAQ) zur Förderung des Self-Service

Artikel und Dokumentationen auf Kontaktverweise prüfen sowie Vorschläge zur Anpassung ableiten

Dein Profil:

Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder einer vergleichbaren Fachrichtung

Interesse an IT-Lösungen, Nutzerinteraktion und Prozessverbesserung

Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Strukturierte Arbeitsweise und gutes Verständnis für Zusammenhänge

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freude an Zusammenarbeit mit Menschen und Interesse, sich aktiv einzubringen

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr

Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar

Du erhältst bei uns eine attraktive Vergütung in Höhe von 16 Euro / Stunde

Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben sowie Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung

Wir ermöglichen dir Flexibilität, um dein Studium und den Beruf in Einklang zu bringen