Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Service Support)

Über das Unternehmen

Unsere Erfahrung und Know-how hat sich über 150 Jahre entwickelt und uns zu dem gemacht, was wir heute sind: Ein führendes Unternehmen im Aufzugsbau in Süddeutschland.

Wir stellen ein Produkt her, das Menschen bewegt. Durch unser Produkt werden Gebäude erschlossen und ermöglichen den Zugang in den privaten und öffentlichen Raum für alle. Das gibt unseren Produkten und Dienstleistungen Sinn.

Unsere ca. 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten motiviert und selbständig im Vertrieb, der Herstellung und Montage, in der Verwaltung und im Service. Wir tauschen uns gerne untereinander aus, sind digital vernetzt und interessiert an persönlicher Weiterentwicklung und Weiterbildung.

Aufgaben

• Annahme von Störungsmeldungen und Weitergabe an die Service-Techniker
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilrechnungen
• Einpflegen von Wartungs- und Notrufverträgen
• Kundenstammpflege im ERP-System
• Erstellung von Wartungspreis- und Notrufpreiserhöhungen (Serienbrief, Datenpflege im ERP-System)

Anforderungen

• abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann, Bürokaufmann (m/w/d) etc.)
• Organisationsgeschick und Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• selbständige Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit im Team

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge, VWL
• Urlaubsgeld und weitere Sonderzahlungen
• flexible Arbeitszeiten
• 6 Wochen Urlaubsanspruch
• Möglichkeit, Stunden auf einem Zeitkonto anzusparen (Zeitausgleich auch mehrere Tage möglich)
• Weihnachtsfeier
• E-Bike-Leasing
• Mitarbeiterrabatt-Programm
• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem innovativen inhabergeführten Unternehmen
• abwechslungsreiche Tätigkeit
• kollegiales, aufgeschlossenes und kompetentes Team mit einer Unternehmenskultur, welche sich durch kurze Entscheidungswege und einem angenehmen Arbeitsklima auszeichnet
• leistungsgerechtes Gehalt
• Wertschätzung Ihrer Arbeit
• interessante Zukunftsaussichten mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildung und Schulungen

Sonstiges

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Service Support).

Die Stelle ist grundsätzlich in Vollzeit vorgesehen, kann aber auch in Teilzeit ausgeübt werden. Wichtig ist uns dabei, dass die Arbeitszeit sowohl Vormittage als auch Nachmittage umfasst.