Integration support

Мы  активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Сейчас мы расширяем команду и ищем  специалиста технической поддержки в отдел Integrations .

Чем вам предстоит заниматься:

подключать провайдеров к нашей платформе, помогать им на всех этапах запуска их продукта;

обрабатывать входящие обращения через чаты в Teams, Telegram и тикет-системе;

вести коммуникацию на английском и русском языках с клиентами и провайдерами (90% времени письменно);

помогать в разработке технической документации для программного обеспечения, разработанного компанией;

общаться с другими отделами (разработчики, QA инженеры и не только) для улучшения продукта и решения клиентских проблем;

участвовать в сопутствующих проектах и клиентской поддержке на всех этапах оказания услуг.

Наш идеальный кандидат:

имеет высшее или среднее специальное образование (большим плюсом будет техническое/инженерное образование);

владеет английским языком не ниже уровня B2 (70% переписки ведется на английском языке);

способен грамотно и четко излагать свои мысли как письменно, так и устно;

может работать с большим объемом информации в условиях многозадачности, быстро ориентируется в процессах и рабочей документации;

ориентирован на высокое качество обслуживания клиентов и готов работать в команде;

горит интересом к IT-сфере, хочет постоянно развиваться и изучать новое.

Условия:

официальное оформление с первого дня.

увеличенный отпуск - 20 рабочих дней в году.

3 оплачиваемых sick days в год.

дружелюбную, поддерживающую атмосферу.

возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.

Мы рассматриваем все отклики и свяжемся с подходящими кандидатами.

Спасибо за Ваш интерес!