Support- und Projektmanagerin für Web (m/w/d)

Hallo!

Wir suchen Dich als Support- und Projektmanager:in für Webprojekte und Webanwendungen.

Deinen Aufgaben im Support

Als Hersteller von Software entwickeln wir Webseiten und Webanwendungen für unsere Kund:innen. Auch nach dem Launch begleiten wir sie weiterhin bei der Nutzung ihrer Systeme, unterstützen bei Fragen und entwickeln Projekte gemeinsam weiter.

In dieser Tätigkeit kombinierst Du Support und Projektkoordination . Du hilfst Kund:innen bei Fragen zu bestehenden Webseiten und Webanwendungen und koordinierst gleichzeitig neue Anforderungen und Weiterentwicklungen gemeinsam mit unserem Entwickler-Team.

Damit Du Dich schnell zurechtfindest, starten wir mit einem strukturierten Onboarding , sodass Du zügig selbstständig arbeiten kannst.

Annahme von Supportanfragen per E-Mail, Ticketsystem oder Telefon

Analyse von Problemen und Finden von Lösungen

Kleinere Anpassungen an Webseiten oder Inhalten vornehmen

Abstimmung mit unserem Entwickler-Team bei komplexeren Themen

Hilfreich sind dabei Grundkenntnisse in HTML und CSS, idealerweise auch Erfahrung mit TYPO3 oder anderen Content-Management-Systemen.

Deinen Aufgaben bei der Projektkoordination & Produktunterstützung

Abstimmung mit Kund:innen zu Anforderungen und Ideen

Planung und Koordination von Aufgaben im Entwickler-Team

Überblick über Aufgaben, Termine und Projektstände

Sicherstellen, dass alle notwendigen Informationen für die Umsetzung vorhanden sind

Zusätzlich arbeitest Du eng mit unserem Product Owner zusammen und unterstützt bei der Koordination der Weiterentwicklung unserer Produkte und Webanwendungen, z. B. bei der Sammlung von Anforderungen, Abstimmung mit dem Entwicklerteam oder der Vor- und Nachbereitung von Umsetzungsschritten inkl. Qualitätssicherung.

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Nochmal in Stichpunkten

Organisationstalent mit Überblick über Aufgaben, Tickets und Termine

Ihr Profil

Erfahrung im Support, in Webprojekten oder Entwicklungsumfeld

Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Kund:innen

Gespür für gute Webseiten und aktuelle Web-Trends

Verständnis für Layouts, Funktionen und Webkonzepte

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Lösungsorientiertes Denken und Blick für Umsetzbarkeit

HTML- und CSS-Grundkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit TYPO3 oder CMS-Systemen

Interesse?

Zeige uns, was Du drauf hast! Schick' uns Referenzen aus Deinen Projekten, an denen Du komplett selbständig oder im Team mitgewirkt hast.

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!