Customer Support Specialist DACH - Booking Experts

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Marketing

Customer Success Team · Enschede, Zwolle · Hybride Customer Support Specialist DACH

Werden Sie der strategische Partner für unsere deutschsprachigen Freizeitunternehmer und helfen Sie ihnen, das Maximum aus unserer Plattform herauszuholen!

Bei Booking Experts bauen wir nicht einfach nur Software. Wir bauen das Fundament, auf das sich Ferienparks und Resorts in ganz Europa täglich verlassen.

Innerhalb unseres Customer Success Teams sind Sie der Ansprechpartner und das Gesicht von Booking Experts für den deutschsprachigen Markt (DACH).

Was Sie tun werden

Als Customer Success Specialist helfen Sie unseren Nutzern proaktiv beim Wachsen und begleiten Sie sie beim optimalen Einsatz unserer Plattform. Sie arbeiten eng mit Development, Sales und Marketing zusammen. Sie arbeiten unter anderem an:

• Der reaktiven und proaktiven Beratung und Information von Kunden über neue Funktionen, Updates und Möglichkeiten
• Der Durchführung und Organisation von interaktiven Trainings und Webinaren für unsere Nutzer
• Der Beantwortung komplexer Fragestellungen und der Funktion als fachlicher Ansprechpartner
• Dem Sammeln und Übersetzen von Kundenfeedback an unsere Product- und Engineering Teams
• Der Begleitung des Onboarding und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Was wir Ihnen bieten

• Gehalt zwischen 2.903 € - 4.812 € brutto pro Monat
• 10% Gehaltszuschlag nach 1 Jahr
• MacBook, großer externer Monitor und ein elektrisch höhenverstellbarer Arbeitsplatz
• Hybrides Arbeiten in unseren Büros in Enschede, Zwolle und/oder von zu Hause aus
• Fahrradplan, 25 Urlaubstage und jeden Tag ein kostenloses, voll ausgestattetes Mittagessen
• Umfangreiche Möglichkeiten zur Teilnahme an Trainings, Kursen und Fortbildungen
• Eine informelle Kultur mit kurzen Kommunikationswegen, viel Eigeninitiative und Raum für Ihre Ideen
• Einen fliegenden Start, bei dem Sie direkt einem Buddy zugewiesen werden, der Ihnen den Weg weist

Über Booking Experts

Booking Experts ist eine internationale Softwareplattform, die Freizeitunternehmen hilft, ihre...