Customer Success & Projekt Manager(m/w/d)

Einleitung

Bei BoniSoft machen wir aus digitaler Transformation echte Performance. Unsere Plattform verbindet digitale Prozesse, Leistung und smarte Prämiensysteme und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Prozesse erfolgreich zu digitalisieren und Mitarbeitende für Veränderungen zu begeistern.

Mit klaren Zielen, effizienten Workflows und einem Fokus auf gute Arbeit schaffen wir Lösungen, die im Arbeitsalltag tatsächlich etwas bewegen.

Für unser wachsendes Team suchen wir einen Customer Success & Account Manager (m/w/d), der unsere Kunden nicht nur betreut, sondern gemeinsam mit ihnen Lösungen entwickelt, Projekte voranbringt und unser Produkt aktiv mitgestaltet.

Ihre Aufgaben

Deine Rolle

Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Projekten und unserem Team.

Als persönlicher Ansprechpartner begleitest du unsere Kunden von der ersten Abstimmung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du koordinierst Projekte, behältst Aufgaben, Termine und Prioritäten im Blick und sorgst dafür, dass aus Ideen konkrete Ergebnisse werden.

Dabei setzen wir auf Eigenverantwortung und Vertrauen. Wir möchten dir bewusst Freiraum geben, damit du selbst erkennst, wo etwas gebraucht wird, Lösungen entwickelst und diese auch eigenständig umsetzt.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Betreuung und Begleitung unserer Kunden als persönlicher Ansprechpartner

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Planung, Koordination und Begleitung von Kundenprojekten

Abstimmung zwischen Kunden, unserem Team und weiteren Projektbeteiligten

Organisation und Koordination von Aufgaben, Timings und Prioritäten

Eigenständige Kommunikation mit Kunden – telefonisch, per E-Mail und im persönlichen Austausch

Nachhalten offener Punkte und Sicherstellen, dass Projekte vorankommen

Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen

Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Kunden und Projekte

Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse und Strukturen

Übernahme weiterer Aufgaben und Verantwortungsbereiche – abhängig von deinen Stärken und Interessen

Ihr Profil

Qualifikation

Was du mitbringen solltest

Uns ist dein bisheriger Jobtitel weniger wichtig als deine Erfahrung, deine Persönlichkeit und deine Arbeitsweise. Ein gewisses Maß an Berufserfahrung solltest du jedoch mitbringen – idealerweise in einem Bereich, in dem du bereits Verantwortung übernommen, mit Kunden gearbeitet oder Projekte und Aufgaben eigenständig organisiert hast.

Erste bis mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Bereich

Freude am direkten Kontakt mit Kunden

Organisationstalent und einen guten Überblick – auch bei mehreren parallelen Themen

Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten

Eine lösungsorientierte und pragmatische Denkweise

Eigeninitiative und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten

Lust auf ein Umfeld, in dem nicht alles bis ins letzte Detail vorgegeben ist

Uns geht es dabei nicht um eine bestimmte Anzahl an Berufsjahren. Wichtiger ist uns, dass du bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast, selbstständig arbeiten kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.

Startup-Erfahrung ist kein Muss. Wenn du bisher in einem größeren oder klassischeren Unternehmen gearbeitet hast und jetzt bewusst mehr Gestaltungsspielraum und Verantwortung suchst, bist du bei uns ebenfalls genau richtig.

Wir bieten

Vollzeit oder Teilzeit | flexibel nach Absprache

Benefits

Was wir dir bieten

Wenig Hierarchie. Viel Vertrauen.

Bei BoniSoft kannst du Dinge tatsächlich verändern und deine eigenen Ideen einbringen.

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Viel Eigenverantwortung und Vertrauen

Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und direkt umzusetzen

Eine abwechslungsreiche Kombination aus Kundenbetreuung und Projektmanagement

Ein junges und dynamisches Startup mit kurzen Kommunikationswegen

Die Möglichkeit, deinen eigenen Aufgabenbereich aktiv mitzugestalten

Perspektivisch die Übernahme weiterer Verantwortung

Ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative und Mitdenken ausdrücklich erwünscht sind

Wir suchen niemanden, der einfach nur einen vorgegebenen Aufgabenbereich abarbeitet.

Wir suchen jemanden, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt, Lösungen findet und Lust darauf hat, gemeinsam mit uns zu wachsen.

Arbeitszeit & Entwicklung

Die Position ist grundsätzlich als Vollzeitstelle vorgesehen. Wir möchten dir dabei einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit ausreichend Raum für Eigenverantwortung, Kundenkontakt und die aktive Mitgestaltung unserer Projekte bieten.

Gleichzeitig wissen wir, dass nicht jedes Lebensmodell in eine klassische Vollzeitstelle passt. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist daher nach Absprache ebenfalls möglich. Entscheidend ist für uns vor allem, dass die Zusammenarbeit fachlich und persönlich gut funktioniert und wir gemeinsam einen passenden Rahmen finden.

Wenn du perspektivisch deinen Stundenumfang erhöhen oder mehr Verantwortung übernehmen möchtest, freuen wir uns ebenfalls über deine Entwicklung bei BoniSoft.

Vergütung

Für die Position ist bei einer Vollzeitbeschäftigung ein Jahresbruttogehalt von ca. 60.000 bis 70.000 € inklusive variablem Bonus vorgesehen.

Die konkrete Vergütung richtet sich nach deiner bisherigen Berufserfahrung, deinen Qualifikationen und dem Verantwortungsumfang der Position. Der genannte Rahmen versteht sich als Gesamtvergütung einschließlich des vorgesehenen Bonus.

Bei einer Teilzeitbeschäftigung wird die Vergütung entsprechend dem vereinbarten Stundenumfang anteilig angepasst.

Wir legen Wert auf eine transparente und faire Vergütung und sprechen die konkreten Rahmenbedingungen gerne persönlich mit dir.

Weitere Benefits

Neben einem attraktiven Gehalt möchten wir dir auch zusätzliche Benefits bieten, die zu deiner persönlichen Situation passen. Je nach Position, Umfang und individueller Vereinbarung sind beispielsweise folgende Leistungen denkbar:

Sachbezugsgutscheine als zusätzlicher Benefit

Firmenfahrzeug – je nach Aufgabenbereich und Bedarf

E-Bike- bzw. Fahrradleasing

Individuell abgestimmte Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten

Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Kontakt

Welche Benefits für dich konkret infrage kommen, besprechen wir gerne persönlich im Rahmen des Bewerbungsprozesses.

Klingt nach dir?

Dann möchten wir dich kennenlernen!

Uns interessiert keine Bewerbung voller Standardfloskeln. Wir möchten wissen, wer du bist, was du bisher gemacht hast und warum du Lust darauf hast, gemeinsam mit uns etwas aufzubauen.

Schick uns deine Bewerbung mit:

deinem frühestmöglichen Starttermin

deinem Lebenslauf

und gerne ein paar persönlichen Worten dazu, warum du zu uns passen könntest

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!