Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Custo...

Unternehmensvorstellung Veränderung ist unser Tagesgeschäft

Die BMS Consulting GmbH ist ein innovatives, unabhängiges Beratungs- und Software-entwicklungsunternehmen, das im Jahr 2001 als Spin-Off der Westfälischen Wilhelms-Universität gegründet wurde. Zentraler Schwerpunkt unserer Arbeit ist die Gestaltung der digitalen Transformation mit unseren Kund:innen.

Mit der kitaplus-Produktfamilie haben wir in den letzten 12 Jahren eine integrierte Gruppe von Webanwendungen und Apps geschaffen, die alle grundlegenden Bedarfe von Kitas sowie deren Trägern und Verwaltungen abdeckt. Mit etwa 11.000 nutzenden Kitas ist kitaplus eines der führenden Produkte in Deutschland – die Funktionsvielfalt der kitaplus Produktfamilie ist einzigartig:

kitaplus Verwaltungssoftware

kitaplus Gruppen-App

kitaplus Eltern-App

kitaplus Verpflegungsportal

kitaplus Anmeldeportal

kitaplus Dienstplan & Zeiterfassung

Mehr Informationen zu den einzelnen Produkten findest Du unter www.kitaplus.de

Einsatzbereich Hier brauchen wir dich!

Als stetig wachsendes Unternehmen suchen wir für unser Team kitaplus am Standort Düsseldorf eine Verstärkung, die bereit ist, sich auf die fachlichen Spezifika des Themenfeldes und die Bedarfe der Kita-Landschaft einzulassen, in der Rolle als

Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Customer Enablement kitaplus (m/w/d)

Werde Teil eines engagierten Teams, das Kund:innen dabei unterstützt, kitaplus sicher, effizient und mit Leidenschaft im Alltag einzusetzen

Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle von Software-Schulungen, Kunden-Onboarding, Support, Customer Enablement und digitalem Lernen

Nutze die Chance, moderne Schulungs- und Hilfeangebote aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln

Stellenprofil Welche Aufgaben erwarten dich?

…im Bereich Schulung, E-Learning und Customer Enablement

Du führst Online- und Präsenzschulungen für Kitas, OGS, Träger und Verwaltungen durch

Du entwickelst adressatengerechte Lernformate, Sprechstunden und Schulungsunterlagen für unterschiedliche Zielgruppen und Wissensstände

Du konzipierst E-Learning-Angebote, Lernmodule und Hilfeformate und entwickelst unsere Lernplattform weiter

Du erstellst und pflegst Schulungsinhalte, Hilfeunterlagen, Schulungsvideos, Hilfewidgets und Erste-Schritte-Anleitungen

Du nutzt Rückmeldungen aus Schulungen, Support und Kundenkontakt, um unsere Lern- und Hilfeangebote kontinuierlich zu verbessern

…im Bereich Onboarding, Support und Schulungsorganisation

Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in kitaplus und unterstützt sie dabei, unsere Produkte sicher in ihre Abläufe zu integrieren

Du berätst Kund:innen strukturiert, verständlich und mit Empathie für ihre jeweilige Arbeitsrealität

Du unterstützt bei Bedarf im Kundensupport und bearbeitest Anfragen ruhig, lösungsorientiert und verbindlich

Du wirkst daran mit, Standards, Abläufe und Materialien für Schulung, Onboarding und Support weiterzuentwickeln

Du unterstützt die weitere Digitalisierung unserer Schulungsorganisation mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Unternehmenskultur Unsere Benefits

Familienfreundlichkeit

Flexibles Arbeiten & Flache Hierarchien

Individuelle Fortbildungen & Coachings

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Betriebliche Altersvorsorge

Frisches Obst, Wasser und natürlich Kaffee

Dein Profil Was uns wichtig ist:

Keiner kann alles, die richtige Mischung macht's!

Du bringst idealerweise Erfahrung im sozialpädagogischen Bildungsbereich, im sozialen Umfeld oder in einem vergleichbaren Arbeitsfeld mit

Erfahrung mit Software-Schulungen, Onboarding, Customer Success, Support, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights oder Lernplattformen ist ein Plus – aber keine Voraussetzung

Du trittst sicher auf – online wie in Präsenz – und kannst Inhalte zielgruppengerecht erklären

Du gehst routiniert mit Softwareprodukten um und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen und digitale Prozesse ein

Du bringst digitale Affinität und Medienkompetenz mit und hast Interesse an E-Learning, Lernplattformen, Videos oder Hilfeformaten

Du kommunizierst empathisch, wertschätzend und klar – auch wenn Teilnehmende unterschiedliche Vorkenntnisse haben oder Unterstützung benötigen

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst und behältst auch mehrere Schulungen, Inhalte und Folgeaufgaben im Blick

Du bist ein:e Teamplayer:in, bringst eigene Ideen ein und hast Lust, Schulungsformate und Abläufe gemeinsam weiterzuentwickeln

Du bist bereit, Schulungen sowohl online als auch gelegentlich vor Ort durchzuführen

Quereinsteiger:innen mit passender Praxiserfahrung sind ausdrücklich willkommen

Selbsteinschätzung

Los geht es! Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Dein:e Ansprechpartner:in

Kristina Winkelmann Recruiting +49 211 302127-2139