Service Advisor

• Menerima dan melayani pelanggan yang melakukan servis atau perbaikan kendaraan.
• Melakukan pemeriksaan awal kendaraan dan menggali informasi terkait keluhan pelanggan.
• Menjelaskan hasil pemeriksaan, kebutuhan servis, estimasi biaya, serta waktu pengerjaan kepada pelanggan.
• Membuat dan mengelola Work Order (WO) sesuai keluhan dan kebutuhan kendaraan.
• Berkoordinasi dengan teknisi untuk memastikan pekerjaan servis dilakukan sesuai standar operasional.
• Memantau progres pengerjaan kendaraan dan memberikan informasi perkembangan kepada pelanggan.
• Memastikan seluruh pekerjaan dan penggantian spare part sesuai dengan persetujuan pelanggan.
• Melakukan pemeriksaan akhir kendaraan sebelum diserahkan kepada pelanggan.
• Menjelaskan hasil pekerjaan, penggunaan kendaraan, serta rekomendasi perawatan berikutnya kepada pelanggan.
• Menangani pertanyaan, komplain, dan kebutuhan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Membantu mencapai target penjualan jasa servis, spare part, dan produk pendukung lainnya.
• Memastikan administrasi servis dan dokumentasi kendaraan terselesaikan dengan baik.

Skills: Vehicle Inspection, Automotive Engineering, Vehicle Maintenance, Customer Relations, Customer Service, Maintenance Engineering