Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Über das Unternehmen

Seit mehr als 60 Jahren erstellen wir zuverlässig Heiz- und Betriebskostenabrechnungen im Raum Köln, Bonn, Leverkusen, Düsseldorf und Koblenz.

Aufgaben

Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst Du stets den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Du bist erster Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst Du stets den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen im Tagesgeschäft (telefonisch & schriftlich)
• Eigenständige Klärung von Anliegen sowie Steuerung komplexerer Themen in die Fachbereiche
• Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Unterstützung im Bereich Abrechnung und Vertragsverwaltung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit

Bewerbung

Adresse: Ettore-Bugatti-Str. 6-14 51149 Köln | Tel: 02203-93502-0 | personal@bfw-ternes.de