Customer Support

KUALIFIKASI

• Pria Maks. usia 27 Tahun
• Pend. minimal SMA/SMK, D3, atau S1.
• Domisili Kota Bogor
• Terbuka untuk fresh graduate / tanpa pengalaman kerja, selama memiliki kemauan belajar yang tinggi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan mudah dipahami.
• Memiliki sikap sabar, empati, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan.

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Menjawab dan membantu pertanyaan Customer melalui WhatsApp/chat dengan cepat, ramah, dan solutif.
• Membantu Customer memahami materi, alur pembelajaran, tugas, maupun fasilitas mentoring yang tersedia.
• Mengarahkan Customer apabila mengalami kendala selama mengikuti program.
• Mendampingi dan melakukan Zoom mentoring dengan Customer sesuai kebutuhan dan jadwal.
• Membantu mentor dalam memantau perkembangan dan aktivitas Customer.
• Melakukan follow-up kepada Customer yang membutuhkan pendampingan.
• Membina hubungan baik dengan Customer.

Skills: Customer Relationship Management, Problem Solving, Communication Skills, Customer Service, Customer Support