Allround Systeembeheerder

In deiner Mission blühst du auf, denn:

Du übernimmst Verantwortung für Performance, Wirtschaftlichkeit und Qualitätssicherung innerhalb eines unserer Managed Services Projekte.

Dabei behältst du die Kundenzufriedenheit, Budgetvorgaben sowie vereinbarte Service Levels immer im Blick.

Du verstehst dich als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, führst regelmäßige Service‑, Review‑ und Strategiemeetings durch, präsentierst KPIs und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.

Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit anderen Delivery Einheiten, Projekt- und Teamleitern sowie dem Kunden, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest.

Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceprozesse sowie die Erstellung aussagekräftiger Reports und Analysen zur Service- und Prozessoptimierung.

Deine Skills? Mehr als interessant:

Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftlehre) oder vergleichbare Ausbildung, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management bzw. Managed‑Services‑Umfeld

Mehrjährige Erfahrung im Management komplexer IT‑Service‑Strukturen, inkl. SLA‑Steuerung, Eskalationsmanagement, Budgetverantwortung und Vertragsmanagement

Fundierte Know-how in ITIL‑Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL v4) sowie erste Erfahrungen in ISO‑20000‑konformen Serviceumgebungen

Starke Kundenorientierung, souveränes Auftreten auf allen Ebenen (bis C‑Level) und ausgeprägte Kommunikations‑ und Präsentationsstärke

Persönlich gefallen uns besonders dein tiefgreifendes Zahlenverständnis, deine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.

Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.

Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.

30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

PQR is al sinds 1990 toonaangevend in de IT-sector. Drie decennia waarin een kleine hardware-reseller uitgroeide tot een gerenommeerd en eigentijds IT-bedrijf met zo'n 300 medewerkers. PQR is inmiddels Rustmaker in de IT van 1000+ bedrijven, gemeentes en zorginstellingen in Nederland en onderdeel van de Bechtle Group.