E-commerce Specialist

Job Description Utama E commerce Specialist :

1. Manajemen Marketplace (Seller Center):

• Mengoperasikan dashboard Seller Center (Shopee dan TikTok Shop) setiap hari.
• Memproses Pesanan Masuk
• Mengatur produk (listing), meliputi judul, deskripsi, foto, kategori, dan harga agar sesuai standar.
• Menyetel fitur promosi, seperti diskon, voucer, paket diskon, Iklan dan Flash Sale.

1. Customer Service & Operasional:

• Merespons chat, diskusi produk, dan ulasan pelanggan dengan cepat dan ramah.
• Menangani komplain, retur, dan pengembalian dana (refund).

1. Analisis & Laporan:

• Menganalisis performa penjualan (GMV/Gross Merchandise Value) dan ROI iklan.
• Menyusun laporan harian/mingguan/bulanan terkait penjualan, stok, dan kinerja toko.
• Memantau tren pasar dan kompetitor.

1. Pemasaran Dasar (Marketing Support):

• Menjalankan dan mengoptimalkan iklan berbayar di marketplace (Shopee Ads, TikTok Ads, Meta Ads, dan sejenisnya).
• Mengatur strategi bundling produk untuk meningkatkan rata-rata nilai pesanan.

Kualifikasi yang dibutuhkan :

• Pengalaman minimal 3 tahun mengelola marketplace/E-commerce.
• Menguasai fitur Seller Center (terutama Shopee/Tokopedia/TikTok).
• Jujur, Teliti, cekatan, dan mampu melakukan multitasking.
• Memahami manajemen stok dan administrasi penjualan.
• Terbiasa menggunakan Ms. Excel/Spreadsheet.

Keahlian Khusus:

• Memahami strategi promosi & Campaign Double Date , serta campaign yang akan dan sedang berjalan
• Mampu menganalisis data untuk optimasi toko

Skills: Meta Ads, TikTok Ads, Customer Service, Content Marketing, Sales Management, Data Entry, Analytical Skills, Social Media, Graphic Design, Sales Strategy, Video Ad Creative, Shopee Ads, Google Analytics, Digital Marketing, Sales and Marketing, Canva Design, Order Management, Adobe Photoshop, Data Analysis, Marketing Strategy