Technical Support Representative (m/w/d)

Über das Unternehmen

Werde Teil unseres Teams und mache mit uns die Welt zu einem sichereren Ort! Bei Barracuda glauben wir fest daran, dass jedes Unternehmen Zugang zu erstklassigen Sicherheitslösungen verdient, die einfach zu handhaben und in die Cloud-Umgebung integrierbar sind. Unsere innovativen Lösungen schützen E-Mails, Netzwerke, Daten und Anwendungen zuverlässig und passen sich flexibel an die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden an. Mehr als 200.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Barracuda, wenn es um ihre IT-Sicherheit geht. Wir ermöglichen es ihnen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir dafür sorgen, dass ihre Systeme rundum geschützt sind - auch vor Bedrohungen, die ihnen selbst vielleicht gar nicht bewusst sind. 1 Technical Support Representative (m/w/d) Wir suchen derzeit für unseren Standort in Innsbruck eine_n hochmotivierte_n und begeisterte_n Support-Techniker_in mit Computer- und Netzwerkkenntnissen, der_die unseren Kund_innen und Partner_innen qualitativ hochwertigen Support für unsere hervorragenden Netzwerk- und Sicherheitsprodukte bietet. Diese Rolle ist eine Einstiegsposition in der ersten Linie, bei der Sie die Support-Anfragen der Kund_innen per E-Mail, Telefon und Chat verstehen, dokumentieren und lösen. Diese Position arbeitet im Team und berichtet an den_die Technischen Support-Manager_in.

Aufgaben

• Technischer Support für die Sicherheitslösungen von Barracuda via Telefon, E-Mail, Chat oder Fernzugriff.

• Unterstützung unserer Partner_innen und Kund_innen bei der Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung.

• Kommunikation, Unterstützung und Schutz der IT-Infrastruktur unserer Kund_innen und Partner_innen.

• Unterstützung bei unseren Netzwerk-, Client/Server-, Linux/Windows/MacOS-, Speicher-, E-Mail- und Webprodukten.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, Fachschule, HTL, FH, Universität).

• Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.

• Idealerweise Erfahrung im technischen Support.

• Stark lösungsorientiertes Denken und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.

• Grundkenntnisse in Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365 und Webtechnologien sind von Vorteil.

Wir bieten

• Ein Team, in dem Sie Ihre Meinung äußern, Einfluss nehmen und in dem Sie und Ihre Erfahrungen geschätzt werden.

• Interne Mobilität. Es gibt Möglichkeiten zur bereichsübergreifenden Weiterbildung und die Möglichkeit, den nächsten Karriereschritt innerhalb von Barracuda zu erreichen.

• Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter und zusätzliche Leistungen basierend auf Ihrer Leistung, Erfahrung und Qualifikation. Basierend auf dem Kollektivvertrag beträgt das Mindestbruttogehalt für diese Position EUR 37.860.

Bewerbung

Hier bewerben: https://jobs.jobvite.com/careers/barracuda-networks-inc/job/oxJUAfwu?__jvst=Job%20Board&__jvsd=barracuda

Ansprechperson: Alexander Vögel, EMEA Recruiter, avoegel@barracuda.com. Das Mindestentgelt für die Stelle als Technical Support Representative (m/w/d) beträgt 37.860,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.