Admin Customer Service

Jobdesk

• Melayani customer melalui WhatsApp.
• Menjawab pertanyaan customer menggunakan template yang telah disediakan.
• Membantu customer menentukan kebutuhan service.
• Menginput data customer dan order melalui Google Form.
• Melakukan follow-up customer hingga terjadi transaksi.
• Mengatur dan mengkoordinasikan jadwal service dengan mekanik/mitra.
• Memastikan status pekerjaan customer ter-update.
• Membantu proses invoice dan administrasi transaksi.
• Melakukan follow-up setelah service selesai.
• Meminta feedback/review dari customer.
• Menjaga database customer tetap rapi dan akurat.
• Membantu meningkatkan repeat order dan referral customer.
• Membuat laporan pekerjaan secara berkala.

Skills: Customer Service, Google Forms, Communication Skills, Google Sheets, Customer Support, Customer Experience, Call Center, Outbound Call, Problem Solving, Help Desk, Customer Relationship Management