Ejecutivo de Call Center - Arkadia (zona 10)

Buscamos talento para gestionar atención en contact center, resolver consultas, orientar sobre seguros y registrar casos con enfoque en servicio, calidad y cumplimiento.

Principales tareas y responsabilidades:

• Atender llamadas y correos de clientes.
• Brindar información sobre pólizas, coberturas y procesos.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento a casos.
• Cumplir indicadores de calidad, tiempo y satisfacción.
• Escalar incidencias según protocolos internos.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente, call center o contact center.
• Manejo de CRM, Office y sistemas de registro.
• Comunicación efectiva y redacción clara.
• Disponibilidad para laborar en Ciudad de Guatemala.
• Bachillerato o estudios afines.

Beneficios:

• Salario competitivo y estabilidad laboral.
• Capacitación continua en servicio y seguros.
• Prestaciones de ley.
• Buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento interno.

Principales Habilidades:

• Servicio al cliente
• Escucha activa
• Resolución de problemas
• Gestión de casos
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados.

-Requerimientos-

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Idiomas: Español Edad: entre 20 y 35 años

Conocimientos:

Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de asesorar, Comunicación, Atención telefónica, Enfoque a resultados, Indicadores, Seguimiento, Atención al cliente, Servicio de calidad, Consulta

Palabras clave:

directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area