Customer Service

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK, berpengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai plus.
• Komunikatif, ramah, responsif, dan customer-oriented.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, Website, Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
• Teliti, mampu bekerja dengan cepat, dan dapat bekerja secara individu maupun tim.
• Memiliki kemampuan problem solving dan follow-up yang baik.

Job Description

• Melayani customer melalui WhatsApp, Website, dan seluruh marketplace.
• Menjawab pertanyaan terkait produk, harga, promo, stok, dan pesanan.
• Menangani komplain dan memberikan solusi kepada customer.
• Memproses serta memantau pesanan hingga selesai.
• Melakukan follow-up customer dan berkoordinasi dengan tim terkait.

Skills: Call Center, Communication Skills, Microsoft Office, Outbound Call, Customer Support, Help Desk, Customer Relationship Management, Customer Service, Problem Solving, Teamwork