Telefonist (m/w/d)

Über das Unternehmen

Die B2M GmbH vereint mehrere erfolgreiche Gastronomiebetriebe in Rheinland-Pfalz. Mit Standorten im Raum Neuwied, Bernkastel, Trier und Schillingen stehen wir für authentische Restaurant-Erlebnisse, rustikale Brauhausküchen und herzliche Gastfreundschaft. Zur Entlastung unserer Serviceteams und zur zentralen Bearbeitung telefonischer Reservierungen suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Unterstützung (m/w/d) für unsere Reservierungszentrale.

Aufgaben

Telefonische Gästebetreuung

• Annahme eingehender Anrufe, Beantwortung von Fragen und Weiterleitung anderer Anliegen.

Reservierungsmanagement

• Entgegennahme, Bearbeitung und Pf:lege telefonischer Tischreservierungen.

Tischplan- und Belegungsmanagement

• Eigenständige Verwaltung des Tischplans und optimale Zuordnung der Reservierungen zu den verfügbaren Tischen.

Systempflege und Organisation

• Pflege der Reservierungsdaten in Gastronovi bzw. den entsprechenden Systemen sowie Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation.

Anforderungen

Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

• Du bist kommunikativ, freundlich und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst dich am Telefon freundlich, klar und verständlich ausdrücken.

Organisation und Arbeitsweise

• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und serviceorientiert.
• Du besitzt ein gutes Organisationsvermögen und kannst mehrere Reservierungsanfragen sowie die Tischbelegung gleichzeitig im Blick behalten.

Berufserfahrung und IT-Kenntnisse

• Berufserfahrung in der Gastronomie, idealerweise im Service oder als Kellner/in, ist von Vorteil.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und kannst dich schnell in neue Programme einarbeiten.
• Erfahrung mit dem Kassensystem Gastronovi ist ein großer Pluspunkt, aber keine Voraussetzung.

Flexibilität und Einsatzbereitschaft

• Du bringst die Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende mit.

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten: 20–40 Stunden pro Woche, individuell anpassbar.
• Teilweise Homeoffice: Nach erfolgreicher Einarbeitung und Absprache möglich.
• Kollegiales Arbeitsumfeld: Kurze Entscheidungswege und eine lockere Duz-Kultur.
• Verantwortungsvolle Tätigkeit: Eigenständige Organisation der Reservierungen und des Tischplans.

Sonstiges

Interessiert? B2M GmbH Fleischstr. 59 54290 Trier Deutschland