Analista de Suporte à Produtos Pleno

A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.

Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.

Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.

Temos uma oportunidade incrível para você fazer parte do nosso time! Buscamos alguém apaixonado pelo universo das viagens e que compreenda o impacto do seu trabalho no sucesso do negócio.

Responsabilidades:

Atender usuários via telefone, e-mail, portal ou chat.

Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos

Diagnosticar e resolver incidentes de média complexidade.

Configurar e parametrizar sistemas OBT (Argo, Lemontech, Reserve, Concur).

Apoiar implantações de novos clientes e produtos.

Interagir com fornecedores e áreas internas.

Realizar homologações e testes de atualizações.

Documentar procedimentos técnicos.

Participar de reuniões técnicas com clientes como apoio

Requisitos:

Experiência prática com OBT e noções de GDS (Sabre/Amadeus).

Conhecimento em ferramentas de chamados.