Supportmitarbeiter:in (m/w/d)

Über das Unternehmen

Sie übernehmen die Kundenbetreuung und den technischen Support für unsere Anwendung Autopoll. Autopoll ist eine Tankstellen-Management-Software. Traditionell, wir sind seit 30 Jahren am Markt, konzentrieren wir uns auf nicht-öffentliche Tankstellen für Speditionen, Betriebe, Busunternehmen und ähnliche Branchen. Selbstverständlich unterstützen wir unsere Kunden auch bei Themen wie E-Fuels, Strom-Ladesäulen und verwandten Bereichen, etwa Waschstraßen. Die Software deckt ein breites Spektrum ab, vom einfachen Datenhandling bis zur vollständigen ZugFERD-Abrechnung mit SEPA-Lastschrift und Füllstandsmanagement. Sie steht sowohl als On-Premise-Lösung beim Kunden als auch als Software-as-a-Service (SaaS) auf unseren Servern zur Verfügung. Mit unserer SaaS-Lösung waren wir die ersten in unserer Branche.

Aufgaben

• Sie beantworten Kundenanfragen – sowohl vertrieblicher als auch technischer Natur.
• Mit zunehmender Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit, die Software durch Einstellungen oder kleine Skripte an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

Anforderungen

• Technisches Verständnis und eine sichere Computerbedienung sind Grundvoraussetzungen.
• Branchenwissen vermitteln wir Ihnen im Job.
• Wir arbeiten mit einem eigenen Helpdesk-System, das Sie nach kurzer Einarbeitung souverän nutzen werden.
• Wichtig sind uns eine offene, lösungsorientierte Kommunikation – im Team, mit Vorgesetzten und vor allem mit unseren Kunden.
• Ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft und die Bereitschaft, die Interessen der Kunden in den Vordergrund zu stellen, runden Ihr Profil ab.

Idealerweise stehen Sie sofort zur Verfügung, aber auch wenn Sie einen Übergang gestalten müssen, sind wir an Ihrer Bewerbung interessiert.

Wir bieten

• Unser kleines Team bearbeitet vielfältige Aufgaben.
• Sie können auch Ihren Interessen folgen und sich verschiedenen Bereichen wie Skritping und Administration weiterentwickeln.
• Viele Mitarbeiter haben diese Fähigkeiten bei uns erworben und erfolgreich eingesetzt – ohne sie vorher mitzubringen, wir freuen uns auch über Quereinsteiger
• Wir legen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
• Bei uns können Sie wachsen, Verantwortung übernehmen und das Gelernte direkt anwenden.
• Flache Hierarchien, flexible Lösungen und die Möglichkeit, sich mit eigenen Ideen und Fähigkeiten einzubringen.
• Individuelle Lösungen für persönliche Belange – flexibel, fair und immer mit dem Fokus auf die Kundenanforderungen.

Bewerbung

Senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an jobs@autopoll.de mit Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, dem Zeugnis Ihrer letzten Arbeitsstelle und Ihrer letzten Ausbildung. Weitere Nachweise können Sie gerne auf Anfrage nachreichen. Nach Eingang Ihrer Unterlagen versuchen wir uns innerhalb von fünf Werktagen bei Ihnen zu melden. Idealerweise laden wir Sie dann zu einem ersten Gespräch per Videokonferenz oder persönlich ein.

Sonstiges

Weitere Informationen Unser Büro befindet sich in 64347 Griesheim bei Darmstadt. Hier ist Ihr Arbeitsplatz. Gleichzeitig sind wir auf virtuelle Zusammenarbeit vorbereitet und nutzen diese. Gerade für neue Teammitglieder empfehlen wir jedoch, möglichst viel Zeit im Büro zu verbringen, um sich kennenzulernen und einzuarbeiten. Je besser wir uns verstehen, desto flexibler können wir später arbeiten.

Zu Beginn gehen wir von einem Tag Homeoffice pro Woche aus, um die Einarbeitung im Büro zu erleichtern. Donnerstags ist unser Teamtag, an dem alle vor Ort sind. Langjährige Mitarbeiter arbeiten bis zu drei Tage pro Woche von zu Hause.

Dienstreisen sind eher selten, aber Kundenbesuche zu Vertriebszwecken oder für Schulungen sind wenige Male im Jahr möglich. Unsere Kernarbeitszeit für den Support ist montags bis freitags von 8:30 bis 16:30 Uhr.