Serviceberater (m/w/d) in Erlangen
Aufgaben
Als Serviceberater sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Fahrzeug und sorgen dafür, dass aus gutem Service echte Kundenzufriedenheit wird. Gestalten Sie unseren Service aktiv mit und werden Sie Teil unseres Teams.
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
- Leistungs- Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden
- Wiederkehrender Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit Werkstattleitung und Serviceassistenz
Anforderungen
Sie haben technisches Verständnis, arbeiten gerne mit Menschen und behalten auch dann den Überblick, wenn es einmal mehr zu tun gibt?
- Kfz-technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Positives Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
- Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
Wir bieten
- Ein sicherer Arbeitsplatz: unbefristete Festanstellung nach erfolgreicher Probezeit
- Eine starke Vergütung: gutes Grundgehalt plus Prämien / Provisionen
- 30 Tage Urlaub für die nötige Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge für deine finanzielle Absicherung im Ruhestand
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeitervorteilen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenfreie Parkplätze direkt auf unserem Firmengelände
- Bikeleasing für deinen Weg zur Arbeit und in der Freizeit
- Gemeinsame Events und Betriebsfeiern – denn Teamgeist gehört für uns dazu
- Werkstattnutzung für dein Privatfahrzeug nach Absprache
- Und natürlich: viele weitere Vorteile, die dich bei uns erwarten
Bewerbung
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an karriere@bmw-wormser.de
Sonstiges
Autohaus Wormser GmbH Reutleser Weg 15 91058 Erlange-Tennenlohe