Service Assistenz (m/w/d) Potsdam

Über das Unternehmen

Und Du hast jetzt schon keine Lust auf die Arbeit? Dann wird es vielleicht Zeit für einen Job, bei dem Du wieder gerne aufstehst. Einen Job, in dem Du täglich mit Menschen arbeitest, Verantwortung übernimmst und wirklich etwas bewegen kannst. Mit einem starken Team, einem modernen Arbeitsplatz und einer der faszinierendsten Automobilmarken der Welt. Als einer der erfolgreichsten BMW Partner Deutschlands suchen wir eine engagierte Serviceassistenz (m/w/d), die unseren Kundinnen und Kunden das Gefühl gibt, bei uns bestens aufgehoben zu sein. Du möchtest Dich langfristig weiterentwickeln? Perfekt: Bei entsprechender Eignung hast Du bei uns die Chance, künftig Verantwortung für den Bereich der Serviceassistenz und Kundenbetreuung zu übernehmen und das Team zu leiten.

Aufgaben

Deine Rolle bei uns: Du bist das freundliche Gesicht und die zentrale Ansprechperson unseres Servicebereichs. Vom ersten Kontakt über die Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugabholung hältst Du alle wichtigen Fäden zusammen. Mit Deiner positiven Art, Deinem Organisationstalent und Deinem Gespür für Menschen sorgst Du dafür, dass aus einem Werkstattbesuch ein rundum positives Serviceerlebnis wird. Du empfängst und betreust unsere Servicekundinnen und -kunden persönlich, telefonisch und digital. Du vereinbarst und koordinierst Werkstatttermine. Du informierst unsere Kundinnen und Kunden über den aktuellen Fahrzeugstatus. Du bereitest Kundenaufträge vor und unterstützt deren reibungslose Bearbeitung. Du erklärst Rechnungsinhalte verständlich und beantwortest offene Fragen. Du organisierst Ersatzfahrzeuge und weitere Mobilitätslösungen. Du wickelst Zahlungen ab und führst den Kassenabschluss durch. Du unterstützt beim Forderungsmanagement. Du bringst eigene Ideen ein und entwickelst gemeinsam mit uns die Abläufe im Service weiter. Deine Entwicklungsperspektive Dabei kannst Du zukünftig: die täglichen Abläufe der Abteilung koordinieren, unsere Standards in der Kundenbetreuung weiterentwickeln, neue Mitarbeitende einarbeiten, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse übernehmen und das Team im Arbeitsalltag begleiten und führen.

Anforderungen

Das erwartet Dich: Abgeschlossene kfm-. oder kfz.- technische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales bzw. im Kundenkontaktbereich sowie wünschenswerterweise BMW Produktkenntnisse. Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartnern sowie Teamfähigkeit. Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln. Flexibilität und Belastbarkeit. IT- Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein. Deutsch- und Englischkenntnisse. Das bringst Du mit: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für guten Service. Du trittst freundlich, sicher und verbindlich auf. Du arbeitest organisiert, zuverlässig und lösungsorientiert. Du behältst auch dann den Überblick, wenn im Service viel los ist. Du arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung. Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse und arbeitest gerne mit digitalen Systemen. Du kommst aus der Hotellerie, Gastronomie, dem Empfang, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich? Dann freuen wir uns ausdrücklich über Deine Bewerbung. Entscheidend sind Deine Persönlichkeit, Deine Kundenorientierung und Deine Bereitschaft, Neues zu lernen. Wir suchen nicht nur Unterstützung für heute, sondern auch jemanden, der sich langfristig mit uns entwickeln möchte. Wenn Du Führungsstärke zeigst und mehr Verantwortung übernehmen möchtest, hast Du bei uns die Chance, perspektivisch die fachliche und organisatorische Leitung unserer Serviceassistenz und Kundenbetreuung zu übernehmen.

Bewerbung

Dann möchten wir Dich kennenlernen. Sende uns einfach Deinen Lebenslauf oder eine kurze Bewerbung. Ein langes Anschreiben ist nicht notwendig. Viel wichtiger ist uns, wer Du bist und warum Du Teil unseres Teams werden möchtest. Bewirb Dich jetzt als Serviceassistenz (m/w/d) und gestalte mit uns den BMW Service von morgen. Sende uns deine Unterlagen per E-Mail an: Mail:karriere@bmw-ehrl.de Ort: Andreas Ehrl Potsdam GmbH & Co. KG Fr. Jana Heß Fritz-Zubeil-Str. 95 14482 Potsdam Telefon: 0331 – 88888 – 11

Sonstiges

Darauf kannst Du dich freuen Vollzeit | unbefristet | mit Perspektive zur Teamleitung Montagmorgen. Die Führungsverantwortung ist keine Voraussetzung für Deine Bewerbung, sondern Deine persönliche Entwicklungschance. Deine Arbeitszeiten – transparent und planbar Du arbeitest in einem geregelten Zweischichtmodell: Frühschicht: 6:45 bis 15:15 Uhr Spätschicht: 10:45 bis 19:15 Uhr etwa alle sechs bis sieben Wochen ein Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr Deine Einsätze werden verlässlich geplant, sodass Du Dich frühzeitig darauf einstellen kannst. einen unbefristeten Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub einen modernen Arbeitsplatz im BMW Premium-Umfeld ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen Edenred-Guthaben attraktive Mitarbeiterrabatte, unter anderem auf Ersatzteile persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten eine echte Perspektive auf eine spätere Führungsposition planbare Arbeitszeiten und nur etwa alle sechs bis sieben Wochen einen kurzen Samstagseinsatz