Teamleiter:in Backoffice

About the company

Wir sind ein engagiertes, eingespieltes Team, das mit Leidenschaft, Fachkompetenz und Zusammenhalt den Unterschied macht. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass im Hintergrund alles reibungslos funktioniert und schaffen die Grundlage für begeisterte Kundinnen und Kunden.

Your tasks

Du möchtest nicht nur führen, sondern auch zukunftsgerichtet gestalten und packst gerne mit an? In unserem Backoffice werden die Weichen für einen exzellenten Kundenservice gestellt. Gemeinsam mit deinem engagierten Team sorgst du für effiziente Prozesse, hohe Qualität und nachhaltige Weiterentwicklung – fachlich, organisatorisch und menschlich.

• Fachliche und personelle Führung unseres rund 10-köpfigen Backoffice-Teams
• Definition, Ausführung und Weiterentwicklung effizienter Mutations- und Supportprozesse
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Versicherungsanträgen (1st Underwriting)
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität
• Mitgestaltung eines modernen und digitalen Kundenservices
• Begleitung, Förderung und Befähigung deiner Mitarbeitenden
• Mitarbeit im Tagesgeschäft und in bereichsübergreifenden Projekten

Requirements

• Führungserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder ähnlichen administrativen Bereichen
• Sehr gute Kenntnisse im Kranken- oder Sozialversicherungsumfeld, idealerweise mit Fachausweis
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an Veränderung und Prozessoptimierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und weitere Landessprachen sind erwünscht

Other

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