E-Commerce Coordinator

Your tasks

• Menyusun dan menjalankan strategi penjualan e-commerce untuk mencapai target sales dan profitabilitas perusahaan
• Mengelola operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan kanal e-commerce lainnya yang digunakan perusahaan.
• Merencanakan dan menjalankan program promosi, campaign marketplace, flash sale, voucher, bundling, dan program diskon.
• Memonitor ketersediaan stok dan memastikan sinkronisasi inventory antara marketplace dan sistem internal.
• Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Purchasing, dan Merchandising/Buyer terkait replenishment dan ketersediaan produk.
• Menganalisis performa penjualan serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan conversion rate, average order value, dan revenue.
• Menyusun laporan penjualan, performa marketplace, efektivitas campaign, dan produktivitas tim.
• Memastikan pesanan online diproses sesuai SOP, mulai dari order masuk hingga pengiriman dan penyelesaian transaksi.
• Mengawasi penanganan komplain, retur, refund, pembatalan pesanan, serta kendala pengiriman.
• Mengawasi, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim e-commerce.
• Memastikan seluruh aktivitas tim berjalan sesuai SOP, target, dan kebijakan perusahaan.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Manajemen, Bisnis, Marketing, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman min. 3 tahun di bidang E-commerce atau Marketplace Management.
• Memiliki pengalaman mengelola marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau platform sejenis.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets, SEO, CMS.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik, serta analisa yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan deadline operasional.
• Berdomisili di Jabodetabek.

Skills: Teamwork, Google Ads, Digital Marketing, Customer Service, E-commerce, E-Commerce Operations, E-Commerce System Management, Order Management, B2B E-Commerce Operations, Store Operation, Leadership, Microsoft Office