Service Techniker (m/w/d) - Remote Service & Technical Coordination
Deine Aufgaben
Im Service-Team in Grödig bist du die technische Drehscheibe unseres Serviceteams: Du löst Störungen bei Kunden (z. B. Skigebiete, Stadien, Veranstaltungsorte) aus der Ferne, unterstützt unsere Techniker:innen vor Ort und gibst dein Wissen im Team weiter.
Störungen bei Kunden aus der Ferne analysieren und beheben (Hardware, Software, Datenbank, Netzwerk)
Ist eine Lösung aus der Ferne nicht möglich: Einsatz vor Ort planen und Techniker:innen so briefen , dass der Fehler beim ersten Besuch behoben wird
Erste:r technische:r Ansprechpartner:in für unser Technikerteam – auch telefonisch während der Einsätze
Einsätze und Bereitschaftsdienste planen und bei Bedarf kurzfristig umplanen
Die Serviceleitung bei der technischen Koordination des Teams entlasten
Wissen weitergeben: Wissensdatenbank pflegen, neue Kolleg:innen einarbeiten, Schulungen halten
Alle Fälle im Ticketsystem sauber dokumentieren und schwierige Fälle an unsere Fachabteilungen weiterleiten
Wiederkehrende Fehler erkennen und Kunden vorausschauend betreuen (z. B. Wartung aus der Ferne, Checks vor der Saison)
Dein Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL in Elektronik, Mechatronik oder IT, Lehre o. Ä.)
Einschlägige Praxis im technischen Service (Außen- oder Innendienst), idealerweise bei Zutritts- oder Parksystemen
Gute Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnik (z. B. VPN, Fernzugriff) sowie Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kolleg:innen zu coachen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und eine ruhige, strukturierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
Offenheit für neue digitale Services und KI-gestützte Arbeitsweisen
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Gelegentliche Reisebereitschaft (ca. 10 %)
Deine Zukunft bei uns
Fixer Arbeitsplatz im Büro in Grödig bei Salzburg, gut erreichbar mit PKW oder öffentlichen Verkehrsmitteln
Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell für mehr Work-Life-Balance
Essenszuschuss über eine digitale App
Job-Bike-Leasing-Programm für nachhaltige Mobilität
Fahrtkostenzuschuss für dein Jobticket
Optionale zusätzliche Urlaubswoche
Ladestationen für Elektrofahrzeuge am Standort
Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb von SKIDATA und der ASSA ABLOY-Gruppe
Dein persönlicher Kontakt
Gerald Schmied
HR Manager Central Europe
Tel.: +43 6246 888-3145
Wir bieten ein marktgerechtes Gehalt, das sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.362,00 brutto pro Monat (Vollzeit). Dein tatsächliches Gehalt liegt deutlich über dem KV-Minimum.
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