Technische/r Fachwirt/in

Ihre Mission bei uns

• Technische Unterstützung und Beratung für Händler (Hotline, Tickets, Remote-Support)
• Technische Diagnose von Kundenfällen (Analyse, Reproduktion, Dokumentation)
• Ableitung von Abhilfemaßnahmen oder Eskalationsmanagement mit dem lokalen Hersteller-Team zur Problemlösung
• Direkter Austausch mit dem in Österreich vom Hersteller eingesetzten After-Sales Technical Support Manager
• Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben
• Kontinuierliche Abstimmung mit MG Europe zur Qualitätsentwicklung (Feldthemen, Rückmeldeschleifen)
• Prüfung und Freigabe von Reparaturen im Rahmen der Garantie (Garantie- und Kulanzprozesse)
• Mitarbeit an Trainings für Techniker: Erstellung von Unterlagen, ggf. eigenständige Durchführung
• Teilnahme an europäischen Trainings für neue Produkte und Technologien; Wissenstransfer ins Netzwerk

Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen Support, in der Werkstattdiagnose oder im After-Sales
• Sicher im Umgang mit Diagnosesystemen, technischen Dokumentationen und Ticket-/Warranty-Tools
• Versierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, präzise Dokumentation
• Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Händlern und internen Schnittstellen
• Reisebereitschaft für ausgewählte Trainings/Meetings
• Führerschein B

Unser Versprechen an Sie

• Möglichkeit neue Trends im Bereich Customer Service & Experience zu setzten
• Professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess sowie maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG
• Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien
• Attraktive konzerninterne Leistungen (z.B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)
• Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 3.500,- brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

https://denzel-gruppe.jobs.personio.de/job/2679558

Ihre Ansprechperson Svenja Staiger Recruiting