Վաճառքի խորհրդատու սպասարկման կենտրոնում

About the company

Նկարագիր ASBC (iSpace)՝ Apple-ի պաշտոնական գործընկեր և միակ կազմակերպությունը Հայաստանում, որը ունի Apple Premium Reseller կարգավիճակ։

B2B ուղղություն: Մեր կորպորատիվ բաժինը բարձրակարգ մասնագետների թիմ է, ովքեր ուղեկցում են յուրաքանչյուր հաճախորդին անգամ մինչև հետվաճառքային սպասարկում և խորհրդատվություն: Մեր մասնագետներն ունեն բոլոր անհրաժեշտ հմտություններն ու կարողությունները IT լուծումների ներդրման համար, ինչպես նաև հաճախորդի արդեն գոյություն ուեցող ենթակառուցվածքներում նոր տեխնոլոգիաների ներդրման համար:

Եթե փնտրում եք աշխատանք, որը համատեղում է դինամիկան և էմոցիաները, հետաքրքիր առաջադրանքներն ու նպատակներին հասնելը, բարձր տեխնոլոգիաները և պրոֆեսիոնալ թիմը, ապա այս հաստիքը ձեզ համար է։

Your tasks

Ընդունարանի աշխատակիցը պատասխանատու է հաճախորդների ժամանակին աջակցության համար՝ տրամադրելով խնդիրների տեխնիկական լուծումներ:

Պարտականություններ

• Իրականացնել աքսեսուարների վաճառք սպասարկման կենտրոնում՝ ըստ նախատեսվածի։
• Աշխատել համապատասխան Apple-ի լիազորված սպասարկման կենտրոնի ստանդարտներին:
• Շարունակական զարգացում, ուսուցում SEED համակարգում:
• Ողջունել հաճախորդներին սպասարկման կենտրոնում:
• Բացահայտել հաճախորդի պահանջները և համապատասխան ընթացակարգային արձագանքել:
• Տրամադրել տեղեկատվություն ծառայության պայմանների մասին:
• Ակտիվորեն առաջարկել սպասարկման կենտրոնի վճարովի ծառայությունները հաճախորդներին՝ ըստ կարիքի:
• Պատասխանել սպասարկման կենտրոն եկող զանգերին։
• Ժամանակին հաղորդակցվել օգտատերերի հետ սոցիալական ցանցերում:
• Կատարել կանխիկ գործարքներ:
• Կատարել այլ համապատասխան առաջադրանքներ՝ ղեկավարության հանձնարարությամբ:

Requirements

Պահանջվող հմտություններ

• Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, բանակցելու կարողություն։
• Աշխատանքային փորձ համապատասխան ոլորտում:
• Կարգապահություն և սեղմ ժամկետներում և խիստ KPI-ների մեջ աշխատելու կարողություն:
• Հայերենի, ռուսերենի և անգլերենի աշխատանքային իմացություն։

What we offer

Ի՞նչ կշահեք մեր թիմում աշխատելով

• Աշխատանք ընկերությունում, որը Apple-ի պաշտոնական գործընկերն է և միակ կազմակերպությունն է Հայաստանում, որն ունի Apple Premium Reseller կարգավիճակ։
• Աշխատավայր, որտեղ յուրաքանչյուր աշխատակից արժեքավոր է և ունի հնարավորություն մասնագիտական և կարիերայի աճի համա։
• Անհատական ադապտացիոն ծրագիր և աջակցություն վերապատրաստման յուրաքանչյուր փուլում։
• Դասընթացներ Apple-ի հավաստագրված թրեյներից՝ Apple-ի կողմից մշակված ծրագրի համաձայն։
• Ուսումնական նյութերի անսահմանափակ օգտագործում՝ ASBIS Academy Library & Learning Management System-ում։
• Աշխատանքային օրենսգրքին համապատասխան գրանցում և առողջական ապահովագրություն։
• Աշխատել Apple սարքավորումներով (Mac, iPhone) և օգտագործել լիցենզավորված կորպորատիվ Office 365 փաթեթը.
• Երիտասարդ, ակտիվ և ընկերասեր թիմ։