Waiter / Waitress

Customer Service: Greeting guests, presenting menus, explaining daily specials, and making menu recommendations. Order Management: Accurately taking orders (using POS systems or notepad) and communicating special requests to the kitchen crew. Service & Delivery: Serving food and beverages, ensuring orders match, and refilling drinks or items as needed. Maintenance & Cleaning: Clearing dirty dishes, sanitizing tables, preparing the dining area for the next guest, and maintaining restaurant cleanliness. Billing & Payments: Preparing bills, processing payments (cash/credit card), and managing transactions. Problem Solving: Handling customer complaints or issues calmly to maintain a positive experience.

Layanan Pelanggan: Menyambut tamu, menyajikan daftar menu, menjelaskan menu spesial hari ini, dan memberikan rekomendasi menu. Pengelolaan Pesanan: Mencatat pesanan dengan akurat (menggunakan sistem POS atau buku catatan) dan menyampaikan permintaan khusus kepada staf kitchen. Pelayanan & Penyajian: Menyajikan makanan dan minuman, memastikan kesesuaian pesanan, serta mengisi ulang minuman atau perlengkapan sesuai kebutuhan. Pemeliharaan & Kebersihan: Membereskan peralatan makan kotor, membersihkan dan mensterilkan meja, menyiapkan area makan untuk tamu berikutnya, serta menjaga kebersihan restoran. Penagihan & Pembayaran: Menyiapkan tagihan, memproses pembayaran (tunai/kartu kredit), dan mengelola transaksi. Pemecahan Masalah: Menangani keluhan atau masalah pelanggan dengan tenang demi menjaga pengalaman yang positif.

Skills: Restaurant Reception, Teamwork, Customer Service