Front Office Supervisor (all genders)

Über das Unternehmen

Die ARCOTEL Unternehmensgruppe positioniert sich aktuell mit 11 Hotels in Österreich, Deutschland und Kroatien in der Business- und Stadthotellerie. Das familiengeführte Unternehmen, gegründet 1989 in Wien, legt besonderen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld mit internationalem Standard und Top-Qualität. Die Gruppe beschäftigt rund 880 Mitarbeiter_innen als begeistertes Team.

Aufgaben

Wir suchen 2 Front Office Supervisor (all genders) Aufgaben:

• Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent

• Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen

• Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig, kundenorientiert,

• Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung

• Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung

• Einhaltung der DSGVO

• Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer

• Tätigkeiten sowie Letztverantwortung in Abwesenheit des Front Office Manager

• Korrekte Kassenführung

• Kontrolle aller Stornierungen im PMS sowie den Kreditkartenabrechnungen

• Rechnungslegung

• Meldung von Stornierungen und No-Shows

• Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage,

• An- und Abreisekontrolle aller Gästezimmer und Konten

• Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von

• Walk-Ins

• Sicherstellung der Sauberkeit im Aufgabengebiet

• Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation

• Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der

• Abteilungen.

• Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht während der

• Schicht

• Kontrolle der Mitarbeiter: Durchführung der korrekt zugeteilten Aufgaben während der

• Schicht

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office

• Erste Führungserfahrung von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil

• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung

• Professionelles, freundliches und gepflegtes Auftreten

• Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen

• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Sozialkompetenz und Konfliktfähigkeit

• Durchsetzungsvermögen sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren

• Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail

• Diskretion und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen

• Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Bewerbung

Bewerberbogen:https://karriere.arcotelhotels.com/p/akw_ams/jobs/61754/apply Das Mindestentgelt für die Stellen als Front Office Supervisor (all genders) beträgt 2.330,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.