Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – Quereinsteiger
Muss:FinTech
- Souveräne Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen und Erarbeitung direkter Lösungen
- Sichere Führung der Kund:innen bei Themen rund ums Konto, Zahlungsverkehr und Online-Banking
- Kompetente Beratung zu Produkten und Services sowie Information über passende Angebote
- Bei Bedarf Terminvergabe und Weiterleitung an Kolleg:innen in den Filialen
- Einsatz je nach Stärke im Service, im technischen Support oder in der aktiven Kundenansprache
- Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Freude am telefonischen Kontakt und eine offene Ausstrahlung
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Aktives Zuhören, Geduld und Empathie
- Keine Vorkenntnisse im Bankwesen erforderlich (intensives, voll bezahltes Einarbeitungsprogramm)