Admin Online
Muss:AIE-Commerce
Your tasks
Bertanggung jawab mengelola seluruh kanal penjualan online Anno 1885, termasuk marketplace, WhatsApp, dan platform pesan antar makanan, serta memastikan proses pemesanan berjalan dengan akurat, pelayanan pelanggan yang responsif, dan operasional online yang lancar.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memantau seluruh kanal penjualan online, termasuk marketplace, WhatsApp, dan GrabFood.
- Menerima, memproses, dan memastikan setiap pesanan online tercatat dengan benar.
- Menanggapi pertanyaan, pesan, dan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, menu, harga, promo, dan ketersediaan produk.
- Berkoordinasi dengan tim kitchen dan service untuk memastikan pesanan disiapkan dan diproses dengan tepat waktu.
- Memantau status pesanan, pembayaran, dan proses pengiriman.
- Memperbarui informasi produk, deskripsi, harga, foto, dan ketersediaan pada platform online.
- Mengelola pesanan marketplace, mulai dari konfirmasi hingga proses pemenuhan pesanan.
- Menangani keluhan, masukan pelanggan, dan kendala terkait pesanan dengan baik.
- Memastikan ketepatan data pesanan, informasi pelanggan, dan laporan penjualan harian.
- Memantau aktivitas platform online serta melaporkan kendala operasional yang terjadi.
- Menjaga proses administrasi pesanan online agar tetap rapi, terorganisir, dan efisien.
Requirements
Persyaratan
- Wanita, usia maksimal 30 tahun.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi penjualan online, e-commerce, customer service, atau bidang sejenis.
- Familiar dengan platform marketplace dan aplikasi pesan antar makanan seperti GrabFood.
- Mampu mengoperasikan WhatsApp Business dan aplikasi komputer dasar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Mampu menangani beberapa pesanan dan pekerjaan sekaligus dengan teliti.
- Terorganisir, teliti, dan bertanggung jawab.
- Memiliki orientasi pelayanan pelanggan dengan sikap ramah dan profesional.
- Jujur, disiplin, proaktif, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Diutamakan berdomisili di Jakarta.