Account Manager - IT Services

Your tasks

Kami mencari Account Manager yang mampu mengelola hubungan pelanggan, memastikan kualitas layanan IT, dan menghubungkan kebutuhan bisnis dengan solusi teknologi.

• Mengelola hubungan pelanggan dan menjadi PIC utama untuk komunikasi layanan.
• Memahami kebutuhan bisnis dan memberikan rekomendasi solusi IT.
• Memantau service delivery, SLA, customer satisfaction, serta menangani insiden dan eskalasi.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah dan peningkatan layanan.
• Menyiapkan proposal, quotation, service reports, agreements, dan dokumentasi pelanggan.

Requirements

• Minimal S1 dari jurusan IT, Sistem Informasi, Engineering, Business Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman 2–3 tahun di IT Service Delivery, IT Service Management, Account Management, atau bidang terkait.
• Memahami SLA, incident management, dan customer relationship management.
• Memiliki pemahaman dasar tentang SQL, database, dan software development.
• Pengalaman di Presales, Solution Consulting, atau IT Consulting menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, problem solving, dan Bahasa Inggris yang baik.
• Bersedia bekerja onsite di Pulomas, Jakarta.