Service Operations & Inventory Coordinator (m/w/d)

Einleitung

Als Service Operations & Inventory Coordinator (m/w/d) koordinieren Sie die operativen Abläufe rund um Serviceabwicklung, Reparaturen, Ersatzteile, Leih- und Mietgeräte sowie die logistische Bearbeitung von Reklamationen. Sie stellen sicher, dass Materialien, Ersatzteile und Servicegeräte verfügbar, transparent nachverfolgbar und termingerecht bewegt werden. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einem effizienten und kundenorientierten Servicebetrieb. In dieser Schnittstellenfunktion arbeiten Sie eng mit Customer Care, Service, Lager, Logistik und Finance zusammen und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung servicebezogener Prozesse.

Aufgaben

Service-Einkauf, Materialkoordination und Warenwirtschaft Operative Steuerung der Warenwirtschaft für Reparaturteile und Servicebestände einschließlich Bestandsüberwachung und Ermittlung des Nachschubbedarfs Pflege von Materialstammdaten, Mindestbeständen und Wiederbeschaffungsparametern Überwachung von Lieferzusagen, Engpässen und Rückständen Ausführung von Bestellungen und servicebezogenen Transaktionen sowie Unterstützung bei Maßnahmen zur Bestandsoptimierung Sicherstellung der Bestandsgenauigkeit durch regelmäßige Prüfungen Auswertung von Kennzahlen wie Materialverfügbarkeit, Bestandsgenauigkeit, Lagerumschlag und Fehlteilequote

Leih- und Mietgeräteverwaltung Administration des Leihgeräteprogramms und Sicherstellung der Geräteverfügbarkeit Nachverfolgung von Versand, Rückgabe, Prüfung und Einsatzbereitschaft der Geräte Pflege vollständiger und aktueller Aufzeichnungen zu Bestand und Nutzung der Leihgeräte

Reklamationen und RMAs Koordination von Ersatzteillieferungen, Rücksendungen und garantiebezogenen Bestandsbewegungen Zusammenarbeit mit Customer Care und Service-Teams zur Verkürzung von Durchlaufzeiten

Logistik- und Lagerkoordination Enge Zusammenarbeit mit dem Lagerteam zur Sicherstellung termingerechter Wareneingangs-, Kommissionier-, Versand- und Umlagerungsprozesse Überwachung kritischer Sendungen und proaktive Bearbeitung von Verzögerungen Unterstützung bei internationalen Versandanforderungen und der Zolldokumentation

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industrie- oder Großhandelskaufmann/-frau, mit ausgeprägtem technischem Verständnis; alternativ eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung Gute Anwenderkenntnisse in ERP- und Warenwirtschaftssystemen, idealerweise Microsoft Dynamics NAV (Navision), SAP MM oder vergleichbaren Systemen Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zuverlässig zu steuern