UN GESTIONNAIRE DE COMPTES ADHERENTS (H/F)

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de comptes adhérents, dans le cadre d'une mission d'intérim. Le poste est situé à Sainte-Marie.

Vos missions :

**Gestion des adhésions et dossiers

-Traiter les demandes d'adhésion et assurer leur suivi ; -Contrôler la conformité et la complétude des dossiers ; -Vérifier les pièces et informations transmises ; -Identifier les éléments manquants ou incohérents ; -Mettre à jour les dossiers et données adhérents.

**Suivi et relance

-Identifier les dossiers incomplets ; -Relancer les adhérents pour obtenir les documents manquants ; -Suivre les demandes jusqu'à leur régularisation ; -Assurer la traçabilité des actions.

**Gestion des demandes

-Gérer les boîtes mails dédiées ; -Traiter et prioriser les demandes reçues ; -Répondre aux adhérents ou orienter les demandes vers les services concernés ; -Assurer le suivi des demandes en cours.

**Suivi des comptes et tableaux

-Mettre à jour les tableaux de gestion et comptes d'attente ; -Effectuer les contrôles et rapprochements de données ; -Identifier les écarts et anomalies ; -Mettre en œuvre les actions de régularisation ; -Garantir la fiabilité des tableaux de suivi.

**Résorption des dossiers en retard

-Reprendre et analyser les dossiers en attente ; -Identifier les actions à réaliser et prioriser les dossiers ; -Traiter les dossiers jusqu'à leur régularisation ; -Contribuer à réduire le stock de dossiers non traités.

**Fiabilisation des données

-Contrôler la cohérence des informations ; -Identifier et corriger les erreurs ou données obsolètes ; -Mettre à jour les bases adhérents ; -Garantir la qualité et la fiabilité des données.

**Coordination et appui à l'équipe

-Collaborer avec les différents services de l'association ; -Faciliter la circulation des informations ; -Solliciter les interlocuteurs concernés en cas de dossier bloqué ; -Épauler la personne actuellement en poste ; -Prendre en charge les dossiers prioritaires ; -Contribuer à fluidifier l'organisation et à améliorer les délais de traitement.

Profil recherché :

**Formation et expérience

-Bac à Bac+2/3 en comptabilité, gestion, administration ou gestion des entreprises ; -Expérience sur un poste de gestionnaire, assistant(e) de gestion, comptable clients ou gestionnaire de comptes ; -Une expérience en suivi de dossiers administratifs, comptes adhérents ou environnement associatif est appréciée ; -Profil confirmé, autonome et rapidement opérationnel.

**Compétences techniques

-Très bonne maîtrise d'Excel : tableaux, filtres, tris, recherches et contrôles ; -Bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques ; -Aisance dans le traitement d'un volume important de données et de dossiers ; -Maîtrise du suivi et de la mise à jour de tableaux de gestion ; -Capacité à réaliser des contrôles, rapprochements et vérifications ; -Aptitude à identifier les anomalies et à mettre en œuvre les actions correctives ; -Bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

**Qualités professionnelles

-Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, réactive et autonome, capable de gérer les priorités dans un contexte de forte activité.

Vous êtes capable de :

-Prendre rapidement en main votre activité ; -Analyser une situation et trouver des solutions de manière autonome ; -Reprendre et traiter des dossiers en attente ou complexes ; -Travailler efficacement dans un environnement nécessitant polyvalence et réactivité ; -Faire preuve d'initiative sans attendre systématiquement des consignes détaillées ; -Respecter les délais et assurer un travail fiable et rigoureux ; -Collaborer efficacement avec l'équipe et accompagner les collaborateurs en poste.