Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Über das Unternehmen

First Class mit Familientradition Das Alpen Hotel München ist ein privat geführtes 4-Sterne-Hotel in Münchens Innenstadt, in einer ruhigen Seitenstraße zentral gelegen. Sämtliche Sehenswürdigkeiten, die Altstadt mit Fußgängerzone, Marienplatz und Rathaus sowie das berühmte Oktoberfest sind vom Hotel aus bequem zu Fuß zu erreichen.

Unsere 55 Zimmer, in modernem Alpenchic Stil eingerichtet, verwöhnen mit Charme und Komfort. Zwei Multifunktions-Räume im Erdgeschoß stehen sowohl als Tagungsräume, als auch für private Feiern zur Verfügung.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste sowie unserer Tagungsgäste
• Check-in und Check-Out unserer Hotelgäste mit unserem Buchungssystem Casablanca

• Erster Ansprechpartner für sämtliche Gästewünsche und Belange
• Entgegennahme von Telefonanrufen sowie Bearbeitung verschiedener E-Mailanfragen

• Reservierungsverwaltung: Buchungsangebote und -bestätigungen für Zimmer und Tagungen
• Durchführung von Messebuchungen und Reservierungskontrollen sowie Erstellung von Proforma-Rechnungen

• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen wie beispielsweise dem Housekeeping, Technik etc.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang

Anforderungen

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie – Quereinsteiger mit Motivation, Lernbereitschaft sowie hoher Dienstleistungsorientierung sind ebenfalls willkommen
• Berufserfahrung in der Hotellerie von Vorteil

• Hohe Serviceorientierung sowie sicheres und sympathisches Auftreten
• Freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild

• Teamfähigkeit, Flexibilität sowie Schichtdienstbereitschaft
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil

Wir bieten

• Angenehme und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Familiäres Privathotel mit individuellem Charme

• Eigenverantwortliche, selbständige Tätigkeit mit leistungsgerechter und weit übertariflicher Bezahlung
• Teilzeit unter Berücksichtigung unserer Schichtzeiten (Frühdienst 7:00 - 15:00 Uhr, Spätdienst 14:30 - 22:30 Uhr, bei Bedarf Nachtschicht 22:30-07:00 Uhr) möglich

• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• unbefristeter Arbeitsvertrag

• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersversorgung wird bezuschusst

• Perfekte MVV Anbindung durch zentrale Innenstadtlage sowie Fahrtkostenübernahme (63,- € Ticket)
• Gratis Kaffee, Tee und Wasser

Sonstiges

Interessiert? Alpen Hotel München Adolf-Kolping-Strasse 14 80336 München Deutschland