Guest Relation Manager

Das Alia Palace Luxury Hotel & Villas in Neochori, Chalkidiki, sucht für die Saison 2026:

Guest Relation Manager

Zweck

Als Guest Relation Manager erbringen Sie Dienstleistungen im Rezeptionsbereich gemäß den Standards des Hotels, halten Ihren Arbeitsbereich sauber und ordentlich und stehen in ständigem Austausch mit Ihrem direkten Vorgesetzten und dem General Manager, um etwaige Probleme zu lösen.

Verantwortlichkeiten:

• Betreuung der Gäste bei etwaigen Problemen
• Bearbeitung von Gästebeschwerden
• Bereitstellung von administrativer Unterstützung und Informationen über die Umgebung und Freizeitaktivitäten für Besucher
• Verwaltung der elektronischen Korrespondenz
• Direkte Kommunikation mit dem Vorgesetzten zur Problemlösung

Erforderliche Qualifikationen:

• Tourismusausbildung/Diplom/Abschluss/Studium wird als zusätzliches Merkmal betrachtet
• 2+ Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Abteilung, idealerweise in einem 5*-Hotelumfeld
• Kenntnisse der englischen Sprache
• Kenntnisse der deutschen Sprache
• Hervorragende Kenntnisse der Hotelsoftware Protel
• Hervorragende Computerkenntnisse (Word, Excel)

Fähigkeiten

• Professionalität, Zuverlässigkeit & Verantwortungsbewusstsein
• Empathie
• Anpassungsfähigkeit
• Zusammenarbeit & Teamfähigkeit

Leistungen:

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
• Arbeit in einem familiären Umfeld mit einem anthropozentrischen Ansatz und Respekt gegenüber der Umwelt und der Gesellschaft
• Kontinuierliche & personalisierte Schulung
• Perspektiven für berufliche Weiterentwicklung
• Unterkunft in Wohngemeinschaft
• Vollverpflegung