Sachbearbeiter (m/w/d)* Kundenfeedbackmanagement

Über das Unternehmen

Als erfahrenes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen verbinden wir seit 1819 Wachstum mit Tradition. Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld voller Offenheit, Teamgeist und Rückhalt. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe. Erfahre hier mehr über uns als Arbeitgeber.

ALH Gruppe Hallesche Krankenversicherung a. G. Personal und Soziales Löffelstraße 34-38 70597 Stuttgart www.alh.de/deine-karriere

Aufgaben

Auch im Leistungsbereich der Hallesche Krankenversicherung a. G. wird Kundenservice großgeschrieben. Die schnelle Bearbeitung von Versicherungsfällen und die unbürokratische Abwicklung administrativer Vorgänge gehören klar dazu. Und hier bist du gefragt: Verstärke unser Team am Standort Stuttgart mit Schwerpunkt Kundenfeedbackmanagement.

• Aktive Betreuung der Versicherungsnehmer
• Bearbeitung und Prüfung von Versicherungsfällen unter Anwendung des Versicherungsvertragsrechts und der geltenden Datenbestimmungen
• Einholen entscheidungsrelevanter Unterlagen und Abstimmung mit Experten
• Schriftlicher und telefonischer Kontakt zu unseren Versicherten, Leistungserbringern, Vermittlern und Gutachtern
• Übernahme des Servicetelefons im Second-Level-Support – ggf. auch in Englisch
• Betreuung der telefonischen und schriftlichen Kundenfeedbacks

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/-r Versicherungskaufmann/-frau oder Sozialversicherungsfachangestellten bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung in der Leistungsbearbeitung – idealerweise in der Beschwerdebearbeitung
• Kenntnisse des Versicherungsvertragsrechts und der Datenschutzbestimmungen
• Kommunikative und soziale Kompetenz in Verbindung mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Gezielte, effektive und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch komplexe Versicherungsfälle schnell zu erfassen und eigenverantwortlich zu bewerten
• Englischkenntnisse sind willkommen
• Und nicht zuletzt: Flexibilität, Engagement, Lernwille und eine gute Portion Teamgeist

Wir bieten

• Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Und vieles mehr: Erfahre hier mehr über unsere Benefits

Bewerbung

Interesse geweckt? Dann bewirb dich direkt über unser Online-Formular! Bei Rückfragen rund um die Bewerbung hilft dir unser Karriere-Team gerne weiter!

Julia Mombrey Personalmanagement Stuttgart julia.mombrey@hallesche.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deiner derzeitigen Kündigungsfrist. Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

Sonstiges

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